Peut-on afficher trop d'informations?
Peut-on afficher trop d'informations dans une application? Fournir plus que de simples informations vitales détourne-t-il l'utilisateur ou peut-il simplement placer les informations judicieusement.
Prenons l'exemple d'une application de messagerie. Les informations sur la personne qui a vérifié le message sont disponibles dans le back-end. Si ces informations doivent être affichées sur l'écran principal; ou après une entrée utilisateur, comme un appui long; ou pas du tout?
Veuillez vous référer au cas général et pas seulement à cet exemple.
La réponse simple et presque "objective" est: oui.
Voici un exemple qui confirme la règle (reductio ad absurdum): une page wiki entière non zoomable sur un écran mobile.
Avec cela à l'écart, peut-être une réponse plus utile commence par reformuler votre question pour:
Peut-on afficher trop d'informations par rapport aux besoins de l'utilisateur?
Comme pour la plupart des choses UX, cela aide vraiment à fournir le bon point de référence. Je pense que la réponse à cette question est également oui, pour les raisons suivantes:
Les informations ont un coût pour l'utilisateur . Cela ne semble pas intuitif, mais la manière la plus simple d'y penser est la suivante: chaque élément d'information affiché, aussi petit soit-il, entre dans l'œil et est traité par le cerveau. C'est le temps de traitement qui pourrait être passé ailleurs (par exemple, pour une application de messagerie, préférez-vous que le processus utilisateur lise le message, ou plutôt passe-t-il ce temps à répondre au message?). Les utilisateurs ont une durée d'attention limitée, donc votre travail en tant que designer est d'aider l'utilisateur à dépenser cette attention à bon escient.
Avoir des informations n'est pas une raison pour les afficher . Cela devrait être évident, mais c'est un piège de conception classique. Côté serveur, de nombreuses autres informations sont à votre disposition: l'adresse IP de l'utilisateur, sa localisation, le nombre de demandes effectuées, la date à laquelle il s'est joint, etc. La reformulation de la question relative aux besoins de l'utilisateur peut vous aider à comprendre quelles informations montrer et quoi cacher.
Moins, c'est plus . Le fait d'avoir moins d'informations sur une page renforce l'attention d'un utilisateur sur ces informations. Pour être honnête, il s'agit d'une reformulation du premier point ci-dessus, mais il est suffisamment important pour qu'il mérite un angle supplémentaire.
Par exemple, si vous créez une application de messagerie et que votre objectif est de fournir aux utilisateurs une expérience engageante et addictive, vous voudrez concentrer l'attention de l'utilisateur sur la conversation plutôt que sur toute autre information. Le parti pris serait donc de ne montrer que la conversation et les noms des personnes. Maintenant, afin de gamify l'expérience que vous pouvez décider (comme Google Hangouts et Facebook) pour montrer qui a lu le dernier message, pour fournir un sentiment d'immédiateté. Mais cette décision doit être prise dans le contexte des besoins de l'utilisateur ("les utilisateurs en auront besoin pour avoir l'impression que la conversation est en temps réel") plutôt que simplement parce que cette information est disponible.
Je pense que la réponse est assez évidente, mais abordons un problème général. Je ferai référence à Edward Tufte et Leonardo da Vinci
La simplicité est la forme ultime de la sophistication. Léonard de Vinci
( source )
Principes de présentation des données visuelles
Les principes d'une conception efficace de l'information sont aussi anciens que la rhétorique classique. En effet, selon les mots d'Edward Tufte, le grand sage et prophète de la présentation des données visuelles, "ce sont des mathématiques universelles - et ne sont pas liées aux caractéristiques uniques d'une langue ou d'une culture particulière." En substance, ce sont les principes mêmes qui sous-tendent toute communication réussie, à savoir:
- Clarté
- Accentuation
- Économie
- Ordre
- Harmonie, équilibre, rythme et proportion
( source )
Je pense que la simplicité et la clarté sont une clé.
C'est mieux c'est simple. Afficher uniquement les informations vitales ou les informations auxquelles les utilisateurs voudront accéder régulièrement. C'est vers quoi chaque grand site Web s'est orienté.
Bien que je n'ai pas d'exemple de "profil utilisateur", regardez ces captures d'écran d'iStock comme étude de cas:
Original
Regardez combien d'informations sont sur cette page! Où vas-tu? Que choisissez-vous de lire? Frog face, Startup Bundle, How iStock Works, login et ensuite un centre d'aide. Fatigant!
Refonte
Chaque "frame" (comme dans, ce que l'utilisateur peut voir à la fois) sur le nouveau site a un but. Recherche, puis catégories, puis # répétition. Les utilisateurs savent exactement quoi faire pour accéder aux images - l'objectif principal.
Bien sûr, ils peuvent être curieux au sujet du système de crédit - que la nouvelle disposition ne montre pas - mais ils sauront qu'il s'agit d'informations plus obscures et devront "creuser" pour les trouver.
C'est similaire avec les profils de compte - il y a des aspects auxquels les gens voudront accéder immédiatement, comme le bouton de recherche d'iStock. Certaines personnes seront intéressées à consulter des informations plus obscures, comme lors de leur dernière connexion au site Web. Mais montrer cela à tout le monde est aliénant.