Comment pouvez-vous montrer l'élément humain sans montrer des photos de personnes?
Avec une entreprise qui change tout le temps, comment pouvez-vous montrer la touche personnelle de l'interaction humaine sans montrer des photos d'humains? Essentiellement, brouiller la frontière entre la technologie et les personnes, en particulier en ce qui concerne le service client et les conseils.
Je ne sais pas à quel type de produit ou de service il s'agit, ni à quoi exactement vous avez testé, mais parfois les mains peuvent être plus accessibles que les visages. Apple fait un excellent travail en ajoutant le facteur humain à leur technologie dans leurs publicités: http://www.youtube.com/watch?v=DCjeSNomXrU&feature=relmf .
Les gens sont également très sensibles aux détails mineurs sur les photos d'autres personnes. Des choses aussi petites que le diamètre de la pupille peuvent avoir un grand effet sur la perception: http://westsidetoastmasters.com/resources/book_of_body_language/chap8.html . Donc, avant de compter les photos de personnes en général à cause de vos tests utilisateur, vous voudrez peut-être regarder les détails des photos spécifiques. La photo de stock de Cliche peut également être désactivée: http://justcreative.com/2008/09/30/top-7-most-cliche-stock-images-used-in-web-design/ =
Si les gens sont définitivement absents, vous pouvez évidemment essayer des espaces "habités", comme une cuisine avec de la vaisselle encore à l'extérieur ou une rue du quartier. (Apple le fait également.)
Une photo d'objets d'usage quotidien fera l'affaire.
Il existe de nombreux éléments parmi lesquels choisir, quelques exemples:
- Remplacez la perfection élégante par l'ordinaire naturel: diagrammes/croquis/icônes/polices dessinés à la main au lieu d'un CGI d'apparence parfaite
- Présentez l'effet du temps: un fond de papier usé par exemple. Laissez la poussière se déposer sur les surfaces. Les arrière-plans en tissu, en cuir ou en bois feront également l'affaire.
- Soyez imparfait en pixels: ayez un peu d'incohérence, d'anti-symétrie dans la mise en page.
- Bougez naturellement: des commandes un peu paresseuses, avec un peu d'inertie.
- Parlez facilement: la narration et le contexte du contenu du texte doivent faire en sorte que l'utilisateur fasse partie d'une conversation humaine. Par exemple, utilisez "Salut, vous. Bon nom?" plutôt que l'ordinateur froid comme "Salutations client. Remplissez votre nom propre".