Essai expirant la fréquence des e-mails
Je construis un service SAAS qui est une période d'essai de 30 jours. Nous savons que nous devons/voulons informer les comptes d'essai lorsqu'ils approchent de l'expiration.
Mais quelle est la bonne fréquence?
Nous pensions:
- Semaine avant expiration
- Jour avant l'expiration
- Jour d'expiration
C'est trop?
Je pense que votre fréquence est bonne, tant qu'il y a une option pour réduire ce montant. C'est strictement pour la fréquence, cependant.
Je vous conseillerais de ne JAMAIS envoyer un e-mail disant "hé, votre procès est sur le point d'expirer!" - ce serait une occasion gaspillée de guider vos utilisateurs dans certaines tâches qui pourraient les intéresser. Parlez-leur d'une fonctionnalité sur laquelle ils ne sont pas encore tombés. Expliquez comment votre produit est le plus couramment utilisé. Soyez créatif avec les e-mails et utilisez-le comme une vitrine personnalisée pour votre utilisateur, et ils pourraient trouver les e-mails de rappel (halètement) utiles!