Quand est-il préférable d'effectuer une évaluation heuristique?
J'introduis actuellement des pratiques et des processus d'utilisation standard dans notre cycle de développement logiciel.
La phase prototype suivante a été introduite et comprend les éléments suivants:
(Conception parallèle) Filaire Lo-fi (3 versions)
Test d'utilisabilité sur les wireframes
Prototype Wireframe basé sur des wireframes fusionnés et des commentaires de tests d'utilisation
Test d'utilisation du prototype
Itération du prototype 1
Test de convivialité du prototype Filaire du prototype
Itération du prototype 2
Ce processus prototype est destiné au développement de nouveaux produits logiciels. Quel serait le meilleur moment pour effectuer une évaluation heuristique.
De plus, cette phase de prototype est-elle idéale? Cela fonctionnerait-il également pour un logiciel existant?
Je suis simplement après des avis et des conseils professionnels ici, positifs ou négatifs.
J'entre dans le monde de l'UX et je veux suivre les meilleures pratiques.
L'évaluation de votre conception à l'aide d'heuristiques d'utilisabilité établies est moins coûteuse que la réalisation de tests d'utilisabilité. Par conséquent, c'est une bonne idée d'avoir une évaluation de chaque conception avant un test d'utilisabilité pour s'assurer que le résultat n'est pas gâché en raison d'un choix de conception trivial (ou non trivial), qui aurait pu être évité grâce à une évaluation.
Une évaluation heuristique n'est pas nécessairement moins chère qu'un test d'utilisabilité. Une évaluation heuristique nécessite 3-5 professionnels de l'utilisabilité en raison de l'effet évaluateur. Personnellement, je n'ai que 2 experts en ergonomie dans mon entreprise (moi y compris). Idéalement, j'aurais 3 à 5 évaluateurs, dont au moins un expert en ergonomie senior et une personne en ergonomie junior. Tous découvriraient des problèmes différents. Je suggère également d'inclure des experts en la matière (personnes non utilisables).
"L'une des plus grandes critiques de l'ES est qu'elle tend à découvrir de nombreux problèmes de faible gravité ou des problèmes qui ne sont pas vraiment des problèmes (faux positifs). Un problème pratique supplémentaire est que plusieurs experts en utilisabilité doivent être utilisés. Il peut souvent être plus coûteux et difficile de trouver 3 à 5 professionnels de l'utilisabilité que de tester 3 à 5 utilisateurs. " - Jeff Sauro , 8/2/11
Cependant, un examen expert doit être effectué avant un test d'utilisabilité pour vous assurer d'obtenir de bons résultats et d'éviter des choix de conception triviaux. Je proposerais également une étude pilote (~ 2 utilisateurs) avant le test d'utilisabilité (~ 5 utilisateurs par personne/profil).
Mon meilleur conseil est d'utiliser une variété de méthodes d'inspection (c'est-à-dire la triangulation) pour découvrir la plupart des problèmes. Au lieu de simplement tester l'utilisabilité, envisagez des revues d'experts (ou des revues cognitives), des évaluations heuristiques et des tests d'utilisabilité.