Quels sont les bons moyens de cartographier la séquence des interactions des utilisateurs sur une page?
En d'autres termes, vous connaissez la séquence typique d'un utilisateur basée sur des entretiens précédents. Vous voudriez que la prochaine interaction soit facile à trouver et soit une prochaine étape logique.
Alors, quels sont les exemples ou les considérations lors de la conception pour cela?
Dans le projet sur lequel je travaille, c'est pour le matériel médical. Donc, généralement, l'utilisateur entend parler du produit lors d'un salon. Ensuite, un utilisateur visite le site et a tendance à effectuer les opérations suivantes:
- Regarde la vidéo d'introduction
- Parcoure les témoignages
- Lit les informations de garantie
- Télécharge les documents techniques
- Soumet les coordonnées pour parler avec le représentant des prix.
Mon objectif était une conception visuelle générale des modèles afin que je puisse la présenter au client (car nous sommes encore en phase de conception) lors de la discussion sur la conception de la page.
Donnez aux utilisateurs des directives sur la suite des choses.
Cela pourrait être fait verticalement: il suffit de placer les informations l'une après l'autre dans l'ordre souhaité.
Ou, dans le cas où vous avez beaucoup d'informations, ce pourrait être une barre de type assistant en haut de la page qui guidera l'utilisateur à travers les écrans dans l'ordre souhaité:
Mais dans le cas de la barre horizontale, laissez l'utilisateur passer d'un écran à l'autre librement (c'est-à-dire ne limitez pas les mouvements de l'utilisateur entre les écrans). Ce n'est pas un assistant, c'est ne ligne directrice, et en même temps une navigation, qui devrait aider vos utilisateurs à choisir rapidement les prochaines étapes.