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Quels sont vos principes ou idées contre-intuitifs préférés dans UX?

Un exemple rapide:

"Paradoxe de choix" - Donner à un utilisateur plus de contrôle via les options, la configuration et les paramètres est contre-intuitif du point de vue UX. Nous nous attendons que les utilisateurs savourent leur totale liberté de choix quand, en réalité, cela provoque de l'anxiété et diminue la satisfaction quant au résultat de la tâche.

Je parle de bombes psychologiques psychologiques comme ça. Je cite fréquemment l'idée de Barry Schwartz lorsque je travaille avec des développeurs qui insistent sur le fait que une option simple ou deux (ou trois) est tout ce qui est nécessaire pour résoudre un problème.

Il est facile de reculer devant cette idée car nous apprécions personnellement la liberté de choix. Malheureusement, peu de gens évaluent ses effets secondaires négatifs qui peuvent avoir un impact direct sur l'UX.

Quelles sont vos autres idées et principes préférés comme celui-ci?

Mise à jour: trouvé une ressource pertinente ici http://uxmyths.com/

interaction-designpsychology
30
noluckmurphy

Il y a beaucoup d'idées fausses de conception similaires que je rencontre encore dans de nombreux projets (inventés par des clients, parfois même par des praticiens de l'utilisabilité), comme:

  • Les gens peuvent vous dire ce qu'ils veulent
  • La page d'accueil est votre page la plus importante
  • Le design doit être original

etc.

Je les collectionne depuis un certain temps, vous pouvez les trouver sur X Myths .

9
Zoltán Gócza

Celui que j'aime est l'opinion de Steve Jobs sur les groupes de discussion.

"Il est vraiment difficile de concevoir des produits par groupes de discussion. Souvent, les gens ne savent pas ce qu'ils veulent tant que vous ne le leur avez pas montré."

On pourrait penser que demander aux utilisateurs ce qu'ils veulent serait le meilleur moyen de répondre à leurs besoins, mais il s'avère que ce que les gens pensent qu'ils veulent est rarement ce qu'ils veulent réellement. (Ce qui aide à valider les tests utilisateurs, à mon humble avis ... une fois que les gens VOIENT ce qu'ils ont demandé, ils se rendent compte que cela ne correspond pas à ce dont ils ont vraiment besoin).

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DA01

Les utilisateurs ne lisent pas les instructions/le contenu Web - ils vont et font

Je n'ai malheureusement aucune expertise pour savoir si cela est intuitif ou non, mais j'ai souvent considéré l'ironie de mon comportement personnel (et je dirais dans la majorité de la population) comment "Lire les instructions" ne semble pas s'appliquer dans les formulaires Web, les tableaux, les graphiques, etc.

Mike Hughes (UXMatters.com) le dit ainsi :

"Les utilisateurs ignorent les éléments statiques, tels que le texte d'instruction, car ils se concentrent immédiatement sur les objets exploitables en aval ."

Nous semblons juste jouer jusqu'à ce que nous comprenions les choses ... et seulement après nous être coincés, nous lisons les instructions ...

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jffgrdnr

Les utilisateurs ne lisent pas les instructions/le contenu Web - Ils vont juste et font

En fait, ce n'est pas tout à fait vrai.

Si vous donnez à un utilisateur une interface qui lui est assez familière, il essaiera simplement de deviner son chemin (comme c'est intuitif).

Si toutefois vous leur donnez une interface qui ne leur est pas familière, ils se rendront compte qu'ils ne peuvent pas simplement deviner leur chemin - alors ils ont lire les instructions/suivre une formation, etc.

Parce qu'ils doivent lire les instructions/suivre le cours - ils finissent par mieux comprendre l'interface `` non intuitive '' que celle intuitive et facile à utiliser ...

Et tout cela est couvert dans cet article:

Paradoxe de l'utilisateur actif

6
PhillipW

Les utilisateurs ne veulent pas s'amuser, ils veulent terminer leur tâche.

Je n'ai jamais trouvé cela vrai, mais beaucoup de gens dans mon expérience ont insisté là-dessus.

6
Glen Lipka

Les gens préfèrent des longueurs de ligne plus longues, mais lisent plus rapidement avec des lignes courtes

Et toutes sortes d'autres comportements, où les gens diraient qu'ils préfèrent une chose, mais si vous voulez les aider à mieux travailler, vous devez ignorer activement leurs souhaits. Ce qui me semble toujours étrange.

Même chose avec le paradoxe de choix mentionné par DA.

De bonnes ressources pour un comportement curieux:

4
Lisa Daske