Questions rapides et quantifiables sur les UX Screener
Nous envoyons un représentant RH non technique à un salon des carrières pour les étudiants universitaires. Nous prévoyons d'embaucher quelques stagiaires en assurance qualité (AQ). Nous aimons que nos stagiaires en assurance qualité aient des compétences en programmation et aient des instincts de conception d'expérience utilisateur décents.
Nous avons équipé le représentant RH de quelques questions de programmation (repérez le bug dans ce code, etc.).
Je sais que c'est long car l'UX est bien plus gris que le monde noir et blanc de la programmation informatique, mais y a-t-il des questions rapides liées à la conception UX qui peuvent être utilisées pour filtrer les candidats tôt ?
Désolé à l'avance si c'est trop subjectif , ou tout simplement trop difficile à répondre. Il se pourrait que les candidats UX ne puissent pas être sélectionnés avec un exercice trivial par un représentant des ressources humaines.
Simple Évaluation heuristique
Montrez quelques interfaces simples, donnez-leur une copie de 10 heuristiques d'utilisabilité de Neilsen , et demandez d'identifier les problèmes d'utilisabilité et les heuristiques violées.
Le représentant des ressources humaines pourrait avoir une liste de tous les problèmes d'utilisation et leurs heuristiques correspondantes.
Le problème avec cela est qu'il nécessite un peu de réflexion et de temps, donc il pourrait être difficile de le faire dans un environnement de salon professionnel.
Exemple
La capture d'écran du formulaire suivant provient de ofadmissionsmarketing.com
Il est très difficile d'identifier tous les problèmes d'utilisation sans une version de travail en direct, mais voici quelques problèmes. Nous voudrions évidemment être un peu plus approfondis et noter plus de problèmes si nous devions donner cela à notre représentant des RH, mais vous avez l'idée.
Correspondance entre le système et le monde réel Le système doit parler la langue des utilisateurs, avec des mots, des phrases et des concepts familiers à l'utilisateur, plutôt que les termes orientés système. "
- Je ne pense pas que de nombreux étudiants parlent entre eux de leur "inscription".
Design esthétique et minimaliste
- La beauté est dans l'œil du spectateur mais cette forme n'est pas particulièrement jolie. Cela me contrarie que les champs ne soient pas de la même largeur.
Prévention des erreurs Élimine les conditions sujettes aux erreurs
- Difficile à dire avec certitude, mais les champs de téléphone et de code postal n'ont aucune possibilité de prévention des erreurs. Dans quel format veulent-ils le numéro de téléphone?
Visibilité de l'état du système Tenez les utilisateurs informés de ce qui se passe
En bas, il est écrit "Merci d'avoir soumis votre demande". mais le formulaire est vierge. Est-ce à dire que quelqu'un a rempli le formulaire, a cliqué sur SOUMETTRE, puis le formulaire a été effacé et ce message est apparu. Si tel est le cas, il peut sembler aux utilisateurs que leurs données ont été perdues.
À quoi sert ce formulaire? Il indique en haut à quelle école il est destiné, mais à quoi dois-je "me renseigner"?
J'aurais déploré les projections d'écran d'un flux de travail ou de quelques-uns. Et montrez-le-leur et dites-leur que si c'était une interface utilisateur pour lancer un missile, que changeriez-vous?
Et puis faites-lui manquer un principe UX fondamental comme annuler des actions destructrices.
Un autre scénario pourrait être un scénario d'usine déroutant qui implique de choisir des articles et de les expédier, et un besoin de revenir en arrière. Un peu comme les centres de traitement Amazon ou l'expédition d'un colis UPS.
Et puis passez à côté des principes fondamentaux de l'UX, comme tenir l'utilisateur informé de l'état du système.
Une autre option qui nécessite beaucoup moins de préparation est Google ou Bing pour les interfaces utilisateur terribles, montrez-leur et demandez-leur ce qu'ils changeraient et pourquoi.
Ce n'est pas si simple que de leur montrer une excellente interface utilisateur et de leur demander ce qu'ils changeraient.
J'ai répondu à cela d'un dîner, donc si vous voulez y réfléchir davantage, mais voici les scénarios pour les grandes interfaces utilisateur.
- Montrez-leur une de vos interfaces utilisateur pour obtenir des commentaires
- Vous pouvez leur montrer une interface utilisateur qu'ils connaissent probablement bien comme Facebook ou Gmail, car ils ont peut-être déjà une idée de ce qu'il faut changer, mais vous serez surpris du nombre de personnes qui n'ont jamais pensé à quoi changer sur les applications qu'ils utilisent tous les jours.
- Montrez-leur une excellente interface utilisateur qu'ils n'ont probablement jamais vue auparavant comme quelque chose avec CRM ou quelque chose d'étranger.
Je ne sais pas lequel des 1-3 j'aime le plus.
ne autre option est de leur faire dessiner une interface utilisateur Demandez-leur de concevoir une interface utilisateur pour faire quelque chose. Et voyez de quels principes ils parlent et qu'ils mentionnent. Ce n'est peut-être pas le meilleur pour encadrer une personne RH, mais vous pouvez le faire. Assurez-vous d'avoir 3 ou 4 interfaces utilisateur que vous parcourez pour que les gens en ligne n'entendent pas la conception d'un temporisateur d'oeufs et qu'ils y réfléchissent pendant 45 minutes alors que le premier gars n'a eu que 10 minutes.