Liaison d'un site Web public à un intranet: le personnel est-il un public?
Nous recevons beaucoup de demandes de lien vers notre intranet à partir de notre site Web public. Par exemple, la section des communiqués de presse a un lien vers la page intranet pour l'équipe de gestion des médias, essentiellement afin qu'ils puissent facilement trouver leur site interne.
Pensez-vous que cela soit acceptable? L'intranet est un incendie bin, mais je suis réticent à résoudre ses problèmes de navigation en ajoutant des liens intranet au site public.
L'argument que j'ai eu avec les gens est que le personnel est également un public du site Web et qu'il devrait donc pouvoir accéder aux liens.
Il y a un certain nombre de questions à considérer avec cette question, et selon le type d'organisation, il existe généralement différentes approches ou philosophies concernant la façon dont l'information est gérée.
Le scénario courant consiste à traiter le site Web destiné au public et l'intranet comme deux ensembles d'informations complètement différents. Cela crée le moins de dépendances (par exemple, l'architecture de l'information, la conception visuelle, etc.) mais aussi le plus grand potentiel de doubler les coûts et les efforts de maintenance.
L'approche opposée consiste à avoir une manière ouverte et transparente de présenter les mêmes informations afin que le public voie ce que le personnel voit, bien que ce ne soit pas toujours approprié de le faire (par exemple, s'il existe des risques de confidentialité ou de sécurité liés à la sensibilité du mais cela signifie qu'il y a une cohérence dans la façon dont l'information est structurée et présentée, ce qui se traduira par la plus grande efficacité.
En général, la plupart des organisations devront trouver un équilibre quelque part entre les deux extrêmes. Un facteur que vous pouvez utiliser comme contribution au processus décisionnel est de déterminer quelle proportion du personnel au sein de l'organisation aura également besoin (ou voudra) de voir à la fois le site Web public et l'intranet. Si seule une petite partie du personnel doit le faire rarement, le cas de la création d'une fonctionnalité uniquement pour un petit ensemble de cas d'utilisation doit être mis en balance avec l'avantage potentiel compte tenu du temps et des coûts nécessaires pour mettre en œuvre une telle fonctionnalité.