Application mobile utilisant des notifications pour le marketing - Quels sont les choix?

Question

Je regardais un webinaire qui expliquait certaines façons de commercialiser des mises à niveau d'applications et d'autres applications produites par le même éditeur. Je n'ai pas payé le prix énorme pour obtenir leur kit, mais j'aimerais en savoir plus à ce sujet, en particulier sur les méthodes qui fonctionnent le mieux du point de vue de l'expérience utilisateur et, bien sûr, du point de vue des revenus de vente.

Les méthodes semblent se concentrer sur les notifications Push d'une certaine sorte, mais elles pourraient également utiliser des méthodes d'extraction.

Je travaille actuellement sur une application iOS (iPad/iPone), et je veux mettre des crochets dans sa première version qui me permettent de le faire, si je le souhaite. L'application collecte des données à partir de serveurs distants et envoie des analyses d'utilisateurs à un serveur central.

Comment pourrais-je intégrer des promotions/ventes incitatives dans une application mais le faire sans réduire la qualité de l'expérience des utilisateurs?

Answer 1

Un bon UX est un engagement fluide et ininterrompu avec l'outil (logiciel ou non).

Si je comprends bien votre explication, une notification est quelque chose qui informe les utilisateurs d'une nouvelle version ou d'un produit du même producteur d'une manière plutôt intrusive (que ce soit une fenêtre contextuelle modale ou une message dans la zone de notification). Une telle méthode de vente est généralement intrusive et ne constitue pas une bonne expérience car elle brise l'attention et le flux des utilisateurs.

Ce qui suit ci-dessous pourrait envoyer beaucoup de rayons de haine à mes frères UX.

• Si vous êtes d'accord avec de telles interruptions (bien que, encore une fois, elles soient extrêmement pas recommandées), l'emplacement le moins dommageable affiche une fenêtre contextuelle modale au lancement de l'application avec deux boutons: Learn more et Dismiss et l'option de Never show these again.

• Alternativement, vous pouvez placer des annonces/avis sous la forme d'un écran de "chargement" pour votre application. Dans ce cas, l'écran ne devrait pas être visible pendant plus de 2-3 secondes ou votre application pourrait sembler trop lente. Le temps de visibilité signifie également que vous devrez mettre une copie très courte et un appel à l'action clair ("En savoir plus" ou "Télécharger maintenant") ou les utilisateurs ne pourront pas comprendre le message.

• Enfin, vous pouvez inclure un lien vers "Voir nos autres applications" dans l'écran de votre journal des modifications. L'inconvénient commercial est qu'un tel écran n'a de sens d'être affiché que lors des mises à jour de l'application. Si vous ne mettez pas à jour souvent, vos utilisateurs ne le verront pas souvent.

Maintenant, parlons des moyens conviviaux UX de convertir des utilisateurs gratuits en clients payants.

• La méthode idéale consiste à fournir une application complète qui est limitée par l'utilisation. L'exemple le plus simple est l'application ReadItLater qui limite l'accès aux 10 derniers articles enregistrés. (Certaines fonctionnalités sont également désactivées, mais elles sont mineures.) Avec une telle approche, vos utilisateurs sont en mesure d'évaluer pleinement votre application et de voir si elle correspond à leurs besoins/désirs. Cependant, vous devez faire attention à avoir des limites d'utilisation assouplies (c'est-à-dire fournir juste assez d'accès gratuit pour répondre aux besoins de la majorité des utilisateurs) car cela nuira à vos conversions.

• La méthode moins idéale est de fournir un essai à fonctionnalité limitée. Cela semble être la méthode la plus courante dans les magasins d'applications de toutes les plateformes. Les utilisateurs sont convertis en liant les fonctionnalités désactivées à la page de l'App Store de la version complète ou via des rappels lancinants. L'inconvénient est que vous pourriez restreindre l'accès aux fonctions clés, qui seront le point de décision pour certains clients, et qui créeront une impression négative sur votre produit.

En fin de compte, c'est votre appel. Les méthodes non compatibles UX sont susceptibles de générer plus de revenus car, comme les modèles obscurs trompeurs , elles sont très intrusives et visibles. Cependant, si vous voulez être reconnu comme un développeur fiable et de qualité, vous devrez mordre la balle et convertir les utilisateurs en offrant une expérience fluide et un produit de grande valeur.

Ajouté le 1er février
Voici un exemple d'une fenêtre modale faisant la promotion d'autres applications par ClockworkMod affichée lors du premier lancement après une mise à jour. Vous pouvez voir que c'est un peu trompeur car il est difficile de discerner où se termine la liste des fonctionnalités et où commence la promotion. En outre, les boutons reliant aux applications promues ressemblent à des contrôles pour l'application plutôt qu'à des liens externes. Ainsi, assurez-vous que votre message est clair lorsque vous utilisez ce modèle.