Dans les deux sens entre les applications ou la saisie des utilisateurs?
Je travaille sur un guide de configuration utilisateur iOS pour une application d'entreprise. Le processus actuel pour installer et configurer l'application est le suivant:
- L'utilisateur reçoit trois messages texte:
- un avec un
itms-apps://...lien pour trouver l'application dans la boutique - une seconde avec un lien qui chargera l'application avec des informations préremplies dans l'un des champs d'inscription de l'application
- et un troisième avec un PIN qu'ils doivent ensuite copier/coller ou taper. (également envoyé par e-mail)
- un avec un
- L'utilisateur ouvre l'application Messages et appuie sur le premier lien, ce qui ouvre la boutique d'applications.
- L'utilisateur installe l'application.
- L'utilisateur retourne à l'application Messages et appuie sur le deuxième lien.
- Une nouvelle application s'ouvre avec un champ pré-rempli (toujours la même valeur). L'utilisateur appuie sur Suivant.
- L'utilisateur revient à l'application Messages et note ou copie un code PIN.
- L'utilisateur revient à la nouvelle application et tape ou colle le code PIN.
- ...
Serait-il préférable de fournir un guide où les étapes sont alignées linéairement, et que l'utilisateur fasse un peu plus de saisie manuelle? Quelque chose comme:
- L'utilisateur accède à Messages et/ou Mail et récupère le code PIN.
- L'utilisateur ouvre l'App Store et recherche une nouvelle application. L'utilisateur l'installe.
- L'utilisateur ouvre l'application. L'utilisateur entre la valeur 'x' (fournie dans le document car c'est toujours la même valeur). L'utilisateur appuie sur Suivant.
- L'utilisateur revient à la nouvelle application et saisit le code PIN.
- ...
Avantages que je peux voir dans ma proposition:
- Plus proche du processus d'installation d'application typique, les utilisateurs sont habitués à un appareil iOS.
- Moins de chances de perdre plus d'utilisateurs juniors lors des étapes de permutation d'applications.
- Pas de messages compliqués avec des URL gobblygook (cet avantage est peut-être subjectif, mais une longue URL avec des paramètres de code de hachage n'est pas très intuitive pour moi)
Désavantages:
- Davantage de dactylographie requise.
- (Y en a-t-il d'autres qui me manquent? Je serais heureux de recevoir vos commentaires.)
Vous pourriez avoir un message texte contenant la broche et un lien vers une page Web (avec une URL minuscule pour qu'elle ne soit pas salissante).
La page Web peut alors contenir le guide d'installation complet, y compris les liens pertinents vers l'App Store.