Impossible de charger l'aperçu de l'application dans iTunes Connect
Quelqu'un a-t-il pu charger une vidéo de prévisualisation d'application dans iTunes Connect? Je reçois une erreur à chaque fois en disant "Votre fichier n'a pas pu être chargé. Veuillez réessayer."
Une solution de contournement à cela, que vous êtes au courant?
Je suis là pour sauver la journée. La racine du problème est qu'itunesconnect n'aime pas le format du fichier enregistré par quicktime, ni à peu près aucun format d'ailleurs.
J'ai été capable de trouver juste 1 format de fichier qui a fonctionné. Vous aurez besoin d'un programme gratuit appelé HandBrake
Utilisez ce programme pour convertir le fichier que vous essayez de télécharger avec les options que j'ai mises en évidence dans cette capture d'écran: 
(Facultatif) Si votre vidéo n’a pas de son, accédez à l’onglet Audio de HandBrake et supprimez la piste, comme suit: 
Notez que lorsque vous effectuez plusieurs conversions à la suite, il arrive que la taille de la sortie soit gâchée, gardez un œil dessus (cela pourrait être un bug du frein à main).
C'est tout! Téléchargez le fichier créé par HandBrake et ça marche! Envisagez de faire un don au développeur de HandBrake pour une application géniale.
Edit: Citation de commentaires:
Pour ceux qui luttent (comme moi) pour faire une vidéo 1080p (1920x1080), n'oubliez pas d'aller dans l'onglet Image et de: changer le Réglage anamorphique sur "Off", modifiez le réglage de Modulus sur "8" et last but not least, réglez le paramètre Rogner sur "Personnalisé" et définissez le paramètre En haut, en bas, à droite, de gauche à "0" - gaskbr 18 août
Edit 2: Vous devez également régler le son correctement. On dirait qu’Apple n’accepte plus les fichiers sans canaux audio. Définissez le codec sur AAC, 44,1 (ou 48 kHz), débit 256.
J’ai confirmé que c’est à cause de la faible vitesse en amont de certains ADSL que je devais acheter un point d'accès 3G pour pouvoir télécharger ma vidéo de prévisualisation.
iMovie10.0.6 peut exporter 'App Preview.mp4' directement, pas besoin de convertir par HandBrake.
Apple m'a répondu: "Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir une livraison réussie si votre connexion Internet est lente.".
Mais je pense qu'Apple devrait améliorer son service de téléchargement comme le fait Google.
J'avais le même problème et Handbrake ne m'aidait pas.
Puis j'ai trouvé ceci:
J'ai assemblé ma vidéo d'aperçu d'application dans After Effects. Ainsi, lorsque j'ai rendu le film, j'ai correspondu aux spécifications de prévisualisation de l'application affichées dans le lien ci-dessus et mes aperçus de l'application ont finalement été téléchargés correctement.
J'ai eu le même problème et ai découvert que je devais suivre strictement les spécifications vidéo définies ici: https://developer.Apple.com/library/ios/documentation/LanguagesUtilities/Conceptual/iTunesConnect_Guide/Appendices/Properties.html# // Apple_ref/doc/uid/TP40011225-CH26-SW14
Mon niveau était réglé sur 5.1, le débit audio était à 192 kbps et à 48 kHz. Je pouvais donc télécharger la vidéo, mais ce message d'erreur était affiché. Avec les bons réglages, tout fonctionne bien!
Je pense que le changement pertinent que j'ai fait était de régler le niveau de 5.1 à 4.0.
Certaines spécifications à prendre en compte pour les vidéos H.264:
- CBR entre 10 et 12 Mbps.
- Niveau maximum 4.0.
- Audio à 256 kbps AAC à 44,1 kHz.
- Max 30 fps.
- Max 500 Mb.
- Min 15 sec, max 30 sec.
S'amuser avec Handbrake, etc. était fastidieux, j'ai donc créé une application spécialement pour convertir des vidéos pour iTunes Connect.
https://iTunes.Apple.com/fr/app/preview-video-converter/id1137451860?mt=12
Pour savoir plus précisément pourquoi une vidéo est rejetée, ouvrez la console de développement et consultez le code. Bien que Apple ne montre pas le problème dans l'interface, le code indique pourquoi une vidéo a été rejetée.
Dans notre cas, cela ressemblait à ceci:
errorCodes: Array (5)
0"MOV_H264_LEVEL_TOO_HIGH"
1"MOV_AUDIO_IS_MISSING"
2"MOV_AUDIO_CODEC_NOT_ACCEPTABLE"
3"MOV_INVALID_AUDIO_FORMAT"
4"MOV_AUDIO_TRACKS_DURATION_TOO_SHORT"
Array Prototype
localizedMessage: "The H264 Level is too high. Please refer to Apple's documentation for appropriate formats."
nonLocalizedMessage: "H264 Level is too high. Please refer to Apple's documentation for appropriate levels."
statusCode: 400
suggestionCode: "MOV_RESAVE_LOWER_LEVEL"
Parfois, l'erreur n'a rien à voir avec votre vidéo ou votre format. C'est LEUR serveur.
J'ai eu une vidéo qui a bien été téléchargée un jour et j'ai eu l'ERREUR: "L'aperçu vidéo de votre application est dans un format incorrect." J'ai tout fait pour modifier, vérifier, changer, réexporter, etc., etc. pour le réparer - pensant que c'était moi. Ce n'était pas.
Ils ont des problèmes de serveur et donnent une erreur quand il n'y a rien de mal de votre côté.
Comment ça a fonctionné pour moi
- Déconnexion d'iTunes Connect
- Se détendre
- Va te coucher
- Réveillez-vous le matin, connectez-vous à iTC et réessayez. ÇA MARCHE! Avec exactement le même fichier vidéo dans le même format !!!
Mes démarches consistaient à télécharger la nouvelle vidéo. Une fois que j'ai vu le bouton de lecture dans Safari, j'ai visionné la vidéo tout au long. Fermé cette popup. Sauvegarder. Alors soumettez. J'ai reçu un message indiquant que le traitement d'une vidéo pouvait prendre 24 heures, mais je n'ai pas eu l'erreur de format.
Bonne chance. J'espère que ça aide quelqu'un.
Utilisez iMovie et créez un projet Aperçu de l'application, puis exportez-le en tant que vidéo Aperçu de l'application.
Si vous commencez avec des vidéos mp4 créées par ScreenCastOmatic, ces étapes fonctionnent presque parfaitement: http://daimtech.wordpress.com/2014/09/26/how-to-create-and-submit-a- aperçu-vidéo-pour-app-store-apps-using-mavericks-and-ios-8/
La seule étape manquante est que l'audio doit être sous forme stéréo. Utilisez ffmpeg avec -strict 2 -ac 2 pour que le fichier de sortie crée un fichier aac stéréo, comme suit:
ffmpeg -i Preview.mp4 -strict -2 -vf scale=1136:640 **-ac 2** output.mp4
Vous pouvez le faire en ligne en utilisant ce site http://video.online-convert.com/convert-to-mp4
et définir ce qui suit
débit binaire vidéo: 10240 cadence de prise de vue: 30. qualité audio: 256
Mon problème était que ma vidéo était trop courte. Apparemment, une vidéo de 15 secondes ne le fera pas . Je viens donc d'enregistrer une vidéo plus longue.
J'ai utilisé l'enregistreur d'écran intégré d'Apple disponible dans iOS 11.X. Aucune mise en forme vidéo nécessaire.
L'article suivant contient les étapes complètes pour créer et télécharger une vidéo de prévisualisation à l'aide de Mavericks OS X. Comment créer et soumettre une vidéo de prévisualisation pour les applications App Store à l'aide de Mavericks et iOS 8
Il y a parfois des problèmes sur le serveur iTunes Connect et vous devez attendre un peu avant d'essayer de soumettre à nouveau. Habituellement, lorsque vous téléchargez une vidéo, puis l'enregistrez, vous obtenez ce message en plus de la vidéo:
Traitement de la vidéo de l'application. Ce processus peut prendre jusqu'à 24 heures.
Parfois, lorsque je sauvegarde des vidéos dont je sais qu'elles devraient fonctionner, je ne comprends pas cela et le message mentionné dans le PO s'affiche. Essayez d'y revenir plus tard et cela fonctionnera probablement (en supposant que vous ayez suivi toutes les directives d'Apple).
Le problème est une connexion Internet lente.
J'ai également reçu le message d'erreur "Votre fichier n'a pas pu être chargé. Veuillez réessayer." lors du téléchargement de la vidéo d'aperçu de l'application.
Je pouvais résoudre le problème en passant du wifi avec 160 kbits/s à la connexion Internet de mon entreprise avec Ethernet et 12 Mbit/s.
FWIW, voici les ScreenFlow 5 paramètres que j'ai utilisés avec succès pour télécharger l'aperçu de mon application:
Web - Haut: Personnalisé
- H.264 Vidéo:
- Limite d'image: 30fps
- Date de livraison: 1200 kbits/s
- Profil: Main
- Taux d'images clés: automatique
- AAC Audio:
- Taux d'échantillonnage: 44,1 kHz
- Date de départ: 256 kbits/s
- Chaînes: Stéréo
Le bit important semblait être not pour décocher AAC Audio.
Je viens d'avoir le même problème. Je l'ai résolu en exportant la vidéo originale au format MP4. Cela n'a pas fonctionné en convertissant avec HandBrake.
Utiliser les caractères de nom de fichier non pris en charge était le problème dans mon cas - je devais supprimer les "barres d'espace" du nom de fichier de ma vidéo.
J'essaie avec Guide Apple de créer un nouveau film.
Je vous conseille de ne pas attendre lorsque vous déposez une vidéo sur ItunesConnect et cliquez sur le bouton Enregistrer. Ensuite, vous avez écran de traitement apparaît. Attends d'ici.
C'est mon chemin, espérons cette aide!
Ajouter ceci ici au cas où cela aiderait quelqu'un d'autre.
J'avais aussi des problèmes avec cela et je ne pensais pas que la méthode Handbrake était nécessaire parce que j'utilisais Adobe CC (After Effects> Adobe Media Encoder). Je pouvais donc spécifiquement choisir tous les paramètres corrects en fonction de la Directives Apple . Mais dans mon cas, le problème n'était pas le format, mais peut-être la longueur de la bande passante en amont/en amont (délai d'attente non documenté?).
Je l'ai essayé à la maison avec un fichier mp4 australien de 40 Mo de câble australien à 60kb/s, il a fallu environ 20 minutes pour le télécharger intégralement, et j'ai continué à montrer cette erreur après, avec différents formats . Passé à Internet de mon bureau qui utilise la fibre, il l'a chargé 5 secondes avec succès, aucun changement de format requis.
Comme certaines des autres réponses ici, les spécifications Apple ont beaucoup aidé: https://developer.Apple.com/library/ios/documentation/LanguagesUtilities/Conceptual/iTunesConnect_Guide/Appendices/Properties.html#//Apple_ref/doc/uid/TP40011225-CH26-SW14
Ma solution consiste simplement à changer le nom japonais de la capture d'écran en nom anglais, puis cela fonctionne.
Cauchemar absolu ???? C'est ce que j'ai fait.
J'ai enregistré l'application à l'aide de mon appareil et de quicktime qui m'a donné un portrait vidéo, puis créé un "projet de prévisualisation d'application" à l'aide d'iMovie, puis l'a exportée en tant que "projet de prévisualisation d'application". L'appareil que j'avais ce jour-là était un iPhone 6.
Les dimensions résultantes de iMovie étaient de 750 x 1334 px mais iTunes Connect demandait 1080 x 1920 px, ce qui était surprenant compte tenu de ce que la documentation d'Apple disait et aussi que tout est censé fonctionner iMovie ????.
alors j’ai utilisé ce site pour convertir ma vidéo en un fichier .mov et régler la taille de l’écran sur 1080 x 1920 (portrait (inversé pour paysage)) régler le codec audio sur mp3 et vidéo sur mp4 (tous de c'était après essai et erreur)
enfin je converti le fichier .mov en .MP4
Enfin, a pu télécharger sur iTunes Connect et cela a fonctionné ????
????
Je ne pouvais pas le faire fonctionner avec Handbrake non plus, mais je l’ai fait (enfin) avec Quicktime 7. Je ne sais même pas si Apple vend iTunes plus, mais il a plus d’options d’exportation que la version plus récente de Quicktime faire. Je pense que iMovie pourrait vous offrir des options d'exportation similaires.
J'ai commencé avec un fichier de film Quicktime (mov) enregistré à partir de mon Mac dans Yosemite en utilisant l'iPhone comme source vidéo.
Dans Quicktime 7, je suis allé dans Fichier -> Exporter, j'ai choisi Movie to Quicktime Movie et utilisé les paramètres suivants pour l'audio et la vidéo.
Si vous avez utilisé QuickTime pour effectuer un enregistrement d'écran, essayez de modifier la cadence en 30 images par seconde à l'aide de ffmpeg: https://stackoverflow.com/a/28939013/1588248