L'UX Architecture tire parti du processus de développement
Comment un nouvel architecte UX (poste nouvellement créé) peut-il utiliser le meilleur levier pour améliorer les produits nouveaux et existants dans une organisation de taille moyenne à grande?
Cette position est dans un département informatique d'entreprise où la pratique UX est toute nouvelle, au sein d'une organisation plus grande qui est également très immature dans son approche UX.
En tant qu'architecte UX, je m'attendrais à être en mesure de guider et parfois d'appliquer de bonnes décisions de conception UX tout au long du processus de développement. Est-ce quelque chose que vous avez vécu dans votre organisation?
Comment une personne ayant un rôle d'architecte peut-elle efficacement guider, diriger, éduquer et appliquer les normes UX à travers plusieurs groupes de développement? Quelles autorisations sont nécessaires et quels outils sont disponibles?
Je pense actuellement à des guides de style et à des bibliothèques de modèles intégrés, ainsi qu'à des séances de formation sur les meilleures pratiques et à des services de révision de la conception et de test d'utilisation des produits au début de nouveaux cycles.
Vos idées sont toutes bonnes, mais vous avez tout un travail devant vous, sauf si vous êtes très chanceux et que l'organisation SAIT qu'elle a besoin d'UX et qu'elle est prête et disposée.
Votre approche devra être multiple:
- Trouvez un projet que vous pouvez éliminer du parc et faites-le
- Utilisez-le comme levier pour gagner en crédibilité lors de votre visite éducative
- Établissez des relations et des réseaux de manière interfonctionnelle à travers l'organisation
- Cultivez des sponsors et des champions dans votre leadership et dans vos équipes
- Impliquez tout le monde et soyez enthousiasmé par le design - faites-en partie!
- Communiquer largement les progrès et les succès
Karen Pascoe, vice-présidente principale de Mastercard, parle un peu de ce type de transformation organisationnelle; son discours à EUX2016 était très bon: https://www.youtube.com/watch?v=W2Zio_HG0xA
Maria Giudice d'Autodesk en parle également un peu dans son discours: https://www.youtube.com/watch?v=Qd9WTqEHXNE
UX n'est pas un travail pour 1 homme. Vous devrez impliquer tout le monde. Je pense que votre 1ère tâche est de sensibiliser et éduquer sur l'UX et ses bénéfices potentiels aux différentes parties prenantes de l'entreprise.
puisque vous avez mentionné les guides de style et les bibliothèques de modèles, vous pouvez montrer comment ceux-ci profitent à divers membres de l'organisation.
Une fois que les gens voient comment ux peut personnellement leur être bénéfique, les choses deviennent beaucoup plus simples et il y aura moins de barrages routiers pour vous.