Site pour 3 publics cibles différents
Nous travaillons sur un service assez nouveau et inconnu des gens. Il est axé sur les petites entreprises. Le public cible est divisé en 3 groupes différents spécifiques. Pour l'instant, nous avons une page de destination, qui communique avec 3 groupes.
Nous avons un taux de conversion très faible, principalement parce que les gens ne comprennent pas comment ils peuvent utiliser le service et en bénéficier.
Nous avons donc décidé de changer la logique:
Il y aura une page d'entrée, où l'utilisateur devra choisir son groupe (1 sur 3), puis il sera redirigé vers la page du groupe qu'il a choisi auparavant, où toutes les explications sur l'utilisation du service sont fournies.
Donc, au lieu d'une page, nous aurons quatre pages. Cela améliorera-t-il la communication avec les utilisateurs et y a-t-il des suggestions sur la manière de traiter avec 3 publics cibles différents?
Parfois, donner des options directes à l'utilisateur n'aidera pas. Par exemple - je pourrais être un agent immobilier en tournée (faisant de moi à la fois un touriste et un agent immobilier), alors lequel dois-je choisir sur votre site?
La "chose" dont vous avez besoin ici est une interface utilisateur en langage naturel , donnez à l'utilisateur un court paragraphe, laissez-le remplir quelques blancs qui décrivent le mieux sa visite à le site, l'emmener à une page logique wrt ses sélections.
exemple: http://escapeflight.com/ 
Si vous voulez un tutoriel open source/implémentation de l'exemple ci-dessus, allez ici http://tympanus.net/codrops/2013/05/21/natural-language-form-with-custom-input-elements/
J'espère que ça aide.
Pourquoi ne pas faire faire la séparation à la page principale? Utilisez une grande grande boîte/tuiles/quoi que ce soit pour laissez l'utilisateur décider pourquoi ils sont là sur le site.
Voici comment les laboratoires de codeacademy divisent les plates-formes linguistiques:
Voici comment cydia vous permet de configurer votre environnement en fonction de votre domaine d'intérêt:
Plutôt qu'une simple page de passerelle où vous forcez les utilisateurs à choisir un groupe avant de voir des informations, je présenterais une introduction à la proposition globale sur cette page, y compris un aperçu des avantages de premier niveau pour chaque groupe d'utilisateurs, puis un lien à travers aux détails complets écrits spécifiquement pour chaque groupe sur des pages séparées.
Gardez à l'esprit que certaines personnes arriveront (idéalement) directement sur ces pages de destination spécifiques aux groupes à partir des moteurs de recherche, donc le contenu de ces pages est vraiment votre principale priorité.
J'utiliserais des phrases d'action pour sélectionner un profil. Par exemple:
- Je suis touriste: je visite la ville
- Je suis agent immobilier: je recherche des maisons à ajouter à ma collection
- ...
Améliorez la suggestion ci-dessus en en donnant à l'utilisateur la possibilité de sélectionner "son rôle", "but" et "nature de la visite" sur le site - pour obtenir le meilleur contenu qui lui est servi (plus dans ce post https://ux.stackexchange.com/a/41122/13276 )
voir aussi: http://en.wikipedia.org/wiki/Natural_language_user_interface
Pour quelque chose qui doit cibler des groupes aussi différents que les touristes et les agents immobiliers, je créerais plusieurs sites complètement séparés.
Il n'y a pas de chevauchement dans les termes de recherche, donc cela ne devrait pas être un problème. Avoir temporairement une page de démarrage qui redirige vers la page appropriée et trier localement la redirection par défaut est que l'utilisateur opte int puis la retire après que les gens arrivent directement où ils devraient être.
Nous avons un taux de conversion très faible, principalement parce que les gens ne comprennent pas comment ils peuvent utiliser le service et en bénéficier.
Il est important que votre page reflète les termes de recherche associés à cette page. Si les gens recherchent un lieu touristique dans la ville X et que vous les dirigez vers un écran de démarrage, c'est mauvais UX. Les sites séparés par sujet permettent aux utilisateurs d'accéder directement à ce qu'ils recherchent.
D'accord avec Matt, les utilisateurs doivent faire un choix conscient. Utilisez AIDA (Attention Interest Desire Action) technique pour aider les utilisateurs à sélectionner une proposition valable, pas seulement des options d'étiquette.