La convivialité / la conception est-elle importante dans les sites d'administration (clients)?
J'ai travaillé dans de nombreuses organisations, peu de mes anciens employeurs ont développé un ancien système pour les clients qui fonctionne depuis plus de 5 ans et fonctionne parfaitement. Ils ne se soucient d'aucune expérience utilisateur (design, convivialité), combinaison de couleurs, texte, performances. Mais ils veulent juste des fonctionnalités. est-ce donc une bonne pratique? je sais que ce n'est pas une bonne pratique, mais je veux connaître votre idée sur le design. J'ai besoin d'une réponse aux trois questions suivantes.
Pourquoi ils veulent utiliser l'ancien design au lieu des nouvelles technologies et du nouveau design
Comment puis-je les convaincre de développer une nouvelle interface graphique
Meilleures pratiques pour la création de sites de suivi admin/client/franchises.
D'après ma propre expérience, j'ai découvert qu'une application peut survivre aux développeurs qui l'ont écrite et dans ce cas, ce sont souvent les utilisateurs qui connaissent le système mieux que l'équipe qui le prend en charge. Le problème est alors que lorsque l'utilisateur a des problèmes, personne n'est mieux placé pour l'aider.
J'ai récemment écrit une application interne et dans cet esprit, l'un de mes principaux objectifs était de la rendre aussi conviviale que possible pour l'utilisateur, afin qu'elle ne repose pas sur la formation ou les connaissances transmises via des murmures chinois au fil des ans. Cela impliquait de rendre l'interface facile à utiliser, une conception cohérente et de nombreux paragraphes utiles intégrés à la page.
J'espère que maintenant que je serai parti depuis longtemps et qu'un autre développeur prendra la relève, ils pourront travailler l'interface assez facilement. Le bonus supplémentaire est qu'il ne devrait pas y avoir autant de requêtes d'assistance pour commencer.
Modifier pour répondre aux autres points: si le système fonctionne, le client ne voudra pas dépenser de l'argent pour le rendre plus récent. Si vous mettez à niveau le système de toute façon, pourquoi voulez-vous utiliser de nouvelles technologies? Si c'est pour accélérer le développement de nouvelles fonctionnalités, vous pouvez le dire aux clients.
- Ils ne veulent pas le réparer, car il n'est pas cassé.
- Faites remarquer que le travail de convivialité implique en fait des fonctionnalités et pas seulement des plaisirs pour les yeux. Une convivialité accrue entraînera une efficacité accrue.
- Ingénierie de l'utilisabilité! Brève description: Établir des objectifs mesurables pour les facteurs ux du système et travailler vers ces objectifs par conception itérative (prototyper et évaluer, encore et encore).
Je crains que ce soit l'un des problèmes fondamentaux dans l'éducation d'un client quant à la pertinence de l'expérience de l'utilisateur avec son produit - c'est-à-dire un échec à comprendre (ou même à être conscient de) les avantages de l'analyse et fournir une bonne (ou grande) expérience utilisateur.
Obtenir l'adhésion d'un client, de la direction ou du marketing est très difficile s'ils ne voient pas la situation dans son ensemble et la valeur de l'investissement supplémentaire dans les tests d'UX et d'utilisabilité. Pour beaucoup, tant que le logiciel accomplit la tâche souhaitée, au moindre coût et dans les plus brefs délais, c'est tout ce qui compte. Pourquoi dépenser plus et prendre plus de temps, alors que le résultat final est un logiciel qui fait de même? De plus, si une entreprise a dû se battre pour gagner ou négocier un contrat, il y aura inévitablement des compromis. Malheureusement, ce domaine est l'un des premiers à souffrir lorsque les choses se resserrent.
Vous voyez particulièrement cela là où il y a peu ou pas de concurrence - sur un marché de niche, ou dans un domaine très technique ou scientifique - pourquoi s'embêter à faire plus que nécessaire pour faire le travail? C'est pourquoi il y a tellement de mauvais logiciels autour. Budgets de cordes de chaussures, technologies éprouvées, coûts de développement moins chers, délais d'exécution rapides - ce sont tous des facteurs importants, mais à quel prix quand!
Depuis longtemps, le domaine du développement de logiciels techniques et celui de la conception d'interfaces utilisateur (et l'ux/l'ergonomie associée) ne se chevauchent pas. Beaucoup de développeurs détestent l'interface utilisateur et ceux qui aiment l'interface utilisateur sont moins intéressés par le développement principal. Lors de l'embauche d'une équipe de développeurs, la direction oublie facilement la nécessité d'embaucher la gamme de compétences appropriée.
Le fait est que l'intégration d'une expérience utilisateur exceptionnelle n'implique pas des actifs immédiatement apparents ou tangibles. Le retour sur investissement n'est pas clair et pour de nombreux cadres, dont les emplois peuvent être en jeu ou qui doivent impressionner, leur capacité à produire des livrables rapidement et à moindre coût est ce qui compte le plus.
Il incombe beaucoup aux évangélistes de l'interface utilisateur/ux/utilisabilité (et nous semblons avoir une passion dans ce domaine) d'éduquer la direction/le marketing/le conseil d'administration/les parties prenantes pour voir les avantages, mais s'il n'y a personne dans l'entreprise pour ce faire, qui a un impact sur les décisions en interne - cela peut être presque impossible.
Cependant, tout n'est pas mauvais. L'influence d'un bon ux est comprise par de plus en plus d'entreprises, en grande partie parce que les appareils mobiles et les sites Web sont séparés par leur expérience d'utilisation, par opposition aux fonctionnalités incoporées. UX commence rapidement à devenir un excellent argument de vente par rapport à la concurrence. Il faut beaucoup de temps pour y arriver, mais la situation générale s'améliore et s'améliore rapidement.