Où mettre le chat en direct?
Nous envisageons de mettre le chat en direct sur notre site Web pour pouvoir aider nos clients quand ils en ont besoin. Maintenant, nous décidons où le mettre. Habituellement, ils sont situés dans le coin inférieur droit, ou ils sont fixés au côté droit/gauche quelque part au milieu.
Avez-vous des recommandations sur l'endroit où le mettre et pourquoi?
Vous dites que les services sont assez difficiles à comprendre ... Je pense que c'est l'endroit où le chat devrait aller. Je n'ai aucune idée de l'apparence de cette page, mais j'imagine une page avec des informations globales faciles à comprendre en haut et plus l'utilisateur va en bas, plus la page sera détaillée et technique.
Dans cette situation, je pouvais penser à quelques endroits où mettre le chat.
Au début des informations détaillées. Étant donné que c'est là que les choses deviendront techniques, il est probable que les visiteurs commencent à se poser des questions sur les informations qui leur sont montrées. Gauche droite? Je pense que le design le dicte par exemple qu'est-ce qui est logique dans cette situation?
Événement déclenché au défilement Vous pouvez également choisir un bouton fixe quelque part sur le côté qui s'affiche après le défilement du visiteur. Un avantage de cette implémentation est qu'elle apparaît "à partir de rien" et sera donc remarquée par la plupart des utilisateurs. Cependant, cela peut également être ressenti comme ennuyeux (en particulier sur mobile).