Si vous ne connaissez pas l'utilisateur, la connexion rapide ou la page d'inscription?
Supposons que vous ayez une nouvelle fonctionnalité sur votre site Web/application et qu'un utilisateur va le visiter, mais vous ne savez pas si elle est enregistrée.
Lequel des éléments suivants suggéreriez-vous?
Connectez-vous [champ] [champ] ... puis un message du type "Si vous n'êtes pas membre, veuillez vous inscrire ici"
Inscrivez-vous [champ] [champ] ... puis un message du type "Si vous êtes DÉJÀ membre, veuillez vous connecter"
Laquelle est la plus efficace?
Mon intuition est que ce pourrait être le second, car si vous n'avez jamais vu ou ne connaissez pas l'application/le site Web, il est préférable d'inviter la page d'inscription. Mais je n'ai aucune donnée pour étayer cela.
Dans une enquête réalisée en 2015 auprès de 60 sites Web populaires, j'ai constaté que 8 sites vous ont amené directement à un formulaire d'inscription sans vous permettre de voir le contenu correctement.
Cependant, pour les 52 sites restants, les utilisateurs visitant le site et qui n'étaient pas automatiquement connectés, ils verraient une option de connexion sur les 52 (100%) d'entre eux, et une option d'inscription sur 38 (73%) d'eux.
Pour tous ceux qui n'ont pas d'option d'inscription, cliquer sur se connecter a alors montré l'option d'inscription également.
Cela tendrait à suggérer que l'accès direct aux deux options est généralement préférable, tandis que l'option de connexion directement accessible au singulier est encore raisonnablement courante comme moyen d'afficher un formulaire combiné ou commutable avec les deux connexions et option d'inscription.
Il y a plusieurs raisons pour que ne pas accéder directement aux deux:
Tout d'abord, cela réduit les options (décisions de l'utilisateur) de 2 à 1 sur une page principale, mais une fois que l'utilisateur a cliqué sur l'option de connexion, le formulaire/page/superposition suivant permet un espace dédié pour exactement le type de messagerie que vous mentionnez - c'est-à-dire "Pas membre? Inscrivez-vous ici. ' ou 'Déjà membre? Se connecter ici.'
Deuxièmement, la connexion semble être une tâche plus facile que l'inscription, c'est donc quelque chose d'un motif sombre pour afficher une seule option. L'inscription suggère un formulaire à deux lignes, tandis que l'inscription suggère tous les bagages d'enregistrement et de validation compliqués.
Et troisièmement, bien sûr, il y a plus d'occasions de se concentrer sur le message important qui essaie de vous persuader de vous inscrire. Peu de sites intitulent simplement le formulaire `` S'inscrire '' - ils veulent un appel à l'action plus grand et plus attrayant pour promouvoir les avantages de l'inscription maintenant qu'ils ont votre attention, et surtout à un moment où vous avez déjà indiqué votre intérêt pour s'enregistrer. Généralement, le message est "Créez votre compte pour ..." ou "Inscrivez-vous gratuitement ..." ou "Rejoignez X aujourd'hui et commencez ...".
Malheureusement, cette attitude (d'un quart des 52 sites) est plus axée sur l'obtention de nouvelles inscriptions, et moins sur l'aide aux personnes qui se sont déjà inscrites et veulent simplement se connecter. Ceci malgré les arguments de certains d'optimiser leur processus d'autorisation.
Les données et l'attitude la mieux placée pour évaluer les utilisateurs existants indiquent qu'il faut fournir les deux options.
Vous devez demander les deux et laisser l'utilisateur décider. Les sites placent généralement les deux options côte à côte et en font une option ou.
Certains sites présentent directement des formulaires de connexion et d'inscription.
Certains sites cachent les formulaires derrière les boutons de connexion et d'inscription.
Certains sites utilisent une combinaison de boutons et de formulaires.
