Système de ticket d'incident open source
Je souhaite centraliser le support de mes nombreux sites. Je recherche un système de tickets de problèmes open source qui:
1) Je peux l'héberger moi-même ou il peut être hébergé par un tiers (pensez à Wordpress)
2) Il a des alias de messagerie, de sorte que les adresses électroniques réelles ne seront pas divulguées à la personne de soutien
Quel système me suggéreriez-vous?
Je pense que OSticket est ce que vous recherchez http://osticket.com/
Captures d'écran via http://osticket.com/tour/
Je l'utilise pour 2 sites Web différents sur la même installation, nous avons leurs propres réponses et identités prédéfinies.
Redmine est un système de gestion de projet très flexible avec suivi des problèmes. J'ai plusieurs instances, créées pour différentes entreprises, et j'en suis très heureux.
Il supporte plusieurs projets, il est facile à utiliser et configurable. Vous pouvez l'installer sur votre serveur.
Il y a aussi une fourchette appelée Chiliproject .