Les gens réagissent-ils davantage aux promos $ off ou% off?
Dans le passé, nous avons généralement utilisé des codes promotionnels sur notre site dans des bannières ou d'autres images placées dans des publicités. Et je me demandais si quelqu'un avait des informations sur les performances des bannières avec l'utilisation des montants en dollars ou des pourcentages.
Par exemple...
Économisez 10 $ sur les commandes de 100 $ ou plus
Par opposition à
Économisez 10% sur votre prochaine commande *
Un avertissement au bas de la page indiquerait alors: * 10% de réduction s'applique aux premiers 100 $ de votre commande
Je vois quelques entreprises de nos concurrents utiliser les 10% avec un avertissement en bas et mon sentiment personnel est que c'est trompeur, mais je crois qu'avec 10% de plus de gens vont cliquer dessus et commander.
L'économie comportementale se penche sur ce type de question et serait un bon domaine pour vous d'enquêter. http://en.wikipedia.org/wiki/Hyperbolic_discounting parle de la façon dont les gens perçoivent les remises. Ma pensée immédiate pour votre problème spécifique est que les gens minimiseront la charge cognitive - un rabais de% les oblige à penser un peu plus qu'un rabais de $, donc la plus grande réponse proviendra probablement d'un rabais de $.
Il y a beaucoup de discussions marketing sur ce sujet, mais il y a une chose principale à considérer; qui sons comme l'offre la plus intéressante dans votre * cas spécifique *?
Il y a un intéressant Donut Hole graphique de Dealicacy montrant comment les deux peuvent offrir une meilleure valeur au consommateur:
L'avantage relatif (%) reste constant, tandis que l'avantage absolu ($ off) a une courbe complexe. Logiquement, avec l'avantage relatif, il est facile de dire dans quelle mesure vous obtenez un avantage; c'est toujours la même chose, elle s'adapte à ce que vous achetez. Mais avec l'avantage absolu, vous savez toujours ce que vous obtenez . Ne sous-estimez jamais le pouvoir de penser moins.
Une étude marketing menée par Evo A/B a testé les avantages relatifs et absolus et a trouvé les résultats suivants:
- Le coupon de 50 $ off a généré 170% de revenus en plus que le coupon de 15% off.
- Le coupon de 50 $ off avait un taux de conversion 72% plus élevé.
Je pense que le problème ici est double; comme mentionné, il est facile de comprendre combien j'économise si vous dites que j'économise 50 $: j'économise 50 $. De plus, 15% ne sonnent vraiment pas beaucoup.
Considérez les bonnes affaires suivantes, les deux donnant des économies égales sur un certain produit: 75% de rabais ou 5 $ de rabais. Il est clair que la valeur de l'avantage relatif semble plus élevée. En gros, un avantage de 40% ou plus commence à sembler assez important. Un montant de 50 $ ou plus semble important.
Si une valeur clairement apparaît pour être une meilleure valeur, il est probablement préférable de proposer cette option tant qu'elle n'est pas trompeuse (comme le terrible astérisque allongé dans votre question). Sinon, il serait probablement préférable de tester A/B votre cas spécifique s'il n'y a pas de gagnant clair.
Je travaille dans le secteur financier et pendant la saison des impôts, cela revient toujours. Que proposons-nous:
20% de réduction, ou
25 $ de rabais sur la préparation des taxes?
Typiquement, notre logiciel calculera le plus avantageux et offrira ce prix au client. Avec la confirmation verbale qu'ils reçoivent la meilleure "offre", les clients semblent toujours satisfaits.
Bien sûr, la préparation des déclarations de revenus peut coûter cher, donc le% de réduction gagne généralement. Mais cela garantit au client le plus d'économies dans les deux cas, sans avoir à calculer chaque remise par lui-même pour la meilleure affaire.
Le $ est définitivement plus pertinent dans ce cas. Cela éliminera la confusion et évitera les acheteurs trompeurs. La dernière chose que vous voulez faire est d'amener les acheteurs à acheter quelque chose à un prix qu'ils n'étaient pas prêts à payer au départ.
Généralement, la raison pour laquelle les détaillants utilisent% comme opposé à $ dans la plupart des situations de remise est parce qu'il peut être appliqué à une gamme de produits comme opposé à un seul article, quel que soit le prix d'origine.
% est utilisé dans les cas où les acheteurs ne savent pas exactement ce qu'ils achèteront pour quantifier l'économie de valeur en dollars. Supposons que vous ayez "10 $ de réduction sur tous les articles en magasin", la décision d'achat des acheteurs dépendra alors totalement du prix d'origine de l'article. Beaucoup trop difficile ... sauf comme dans votre exemple ci-dessus où vous spécifiez la valeur exacte.
Je pense que le mieux est de faire en sorte que la valeur soit meilleure.
sur un produit de 10 $, le 10% est meilleur que le 1 $ de rabais
sur un produit de 200 $ le 10% est moins de 20 $ de rabais.
sur un produit de 100 $ le 10 $ est meilleur car contient tout prêt les calculs, moins de réflexion.
sur un produit de 8 $ que vous avez gagné pour couper 1 $ vous n'écrivez pas en fait 8,899% de réduction
donc je pense que le nombre qui semble plus gros et mieux gagne ici et ce n'est pas standard.