Pourquoi avez-vous besoin de garder les utilisateurs engagés sur votre site?
J'espère que c'est un forum approprié pour ce sujet. Sinon, je m'excuse.
Pour reformuler la question, je discute d’une nouvelle tactique que certains spécialistes du marketing tentent de mettre en œuvre, qui va à l’encontre de tout ce que je sais sur la convivialité, la conservation, la conversion, etc. du site. Maintenant, j’ai besoin de preuves tangibles (à lire comme des documents sur les meilleures pratiques provenant de sources fiables). ) pour sauvegarder ce que je sais être vrai pour pouvoir l'écraser. Je comprends tout à fait que les seules preuves tangibles soient les données et je travaille seul sur cet angle.
L'idée est simple. Annoncez que nous avons le livre blanc "X" et pointez l'utilisateur vers une page de destination personnalisée. C'est là que les choses ont commencé à aller mal. Voici le processus:
- Accéder à la page de destination
- Remplissez le formulaire pour recevoir un email sur la façon de le télécharger (sérieusement ... je sais)
- Merci ... vérifiez votre email
- Cliquez sur le lien dans l'e-mail et accédez à une page de téléchargement (de marque similaire à la page d'arrivée d'origine).
- Fichier télécharge automatiquement s'il le peut. Nous présentons également d'autres documents susceptibles d'intéresser l'utilisateur.
Le processus ci-dessus était le meilleur compromis possible pour les vendre. Le point n ° 5 est le point chaud ici car ils n'aiment pas "l'étape supplémentaire" alors qu'il aurait pu se terminer par le point n ° 4 si l'e-mail avait un lien direct vers le fichier.
Donc, je sais qu'il y a tellement de problèmes avec cela, mais je n'arrive pas à vendre deux choses principales. J'espère que vous pourrez me diriger dans la bonne direction sur ces 2 points.
- Pourquoi ne devraient-ils pas quitter le site en premier lieu
- Pourquoi, si le n ° 1 doit se produire, l’étape 5 doit-elle exister?.
N'oubliez pas que les opinions professionnelles doivent être laissées de côté. J'ai besoin de preuves matérielles (à lire comme des documents de meilleures pratiques provenant de sources fiables) à présenter au responsable marketing produit.
Je déteste ça. Je le déteste, je le déteste, je le déteste. Chaque fois que je vois un site Web qui me fait fxcking m'inscrire pour obtenir un téléchargement fxking, je quitte généralement le site car quelqu'un d'autre l'offrira pour moins de travail.
Ces sites sentent également les collectionneurs marketing, alors quand je les vois, j’ai l’impression que si je m’inscris, je vais me faire envoyer du spam jusqu'au bout du monde.
Je sais que ceci est simplement anecdotique, mais si vous avez suffisamment de preuves anecdotiques, cela pourrait être suffisant.
Kevin, j'ai une suggestion de renégat:
Demandez-leur de remplir un formulaire avec les différents champs (premier, dernier, email, etc.), mais ne validez pas l'entrée. En d'autres termes, laissez une fausse adresse email pour les amener à un Télécharger. Vous pouvez toujours faire quelque chose côté client pour vérifier si l'e-mail a l'air valide. Scandaleux, non? :-) Je ne peux pas prédire quel sera votre pourcentage de conformité, mais en éliminant une étape, vous obtiendrez une base globale plus large.
Pour illustrer mon propos, supposons qu'un assouplissement puisse doubler le nombre d'utilisateurs qui interagissent avec vous, et que 50% d'entre eux vous donnent de fausses informations de contact, il s'agit en réalité du même nombre d'utilisateurs/prospects vérifiables. Et il y a un kicker ...
Pour les 50% qui vous ont donné de mauvaises données, vous pourrez peut-être encore les convertir en vente, n'est-ce pas? Ils ont le livre blanc, et si c'est une bonne expérience, ils reviendront pour plus. Vous ne pouvez tout simplement pas essayer de leur vendre "de manière proactive" avant cette date. OTOH si le livre blanc n'est pas convaincant, qu'il fournisse un email vérifiable ou non, vous ne feriez pas de vente, ce qui ne change pratiquement rien.
Cette approche était un peu peu spécifique.
Ma question est la suivante: le papier est-il libre ou non?
Si c'est gratuit, s'il vous plaît, laissez-le être vraiment gratuit. Je peux être d'accord avec un captcha, pas avec un formulaire pour quelque chose de gratuit. Quelqu'un téléchargera le document et le mettra gratuitement sur rapidshare, 4shared ou même un site Web concurrent. La plupart des gens finissent par télécharger avec moins d'effort.
Si le papier n'est pas gratuit, vous devriez d'abord demander l'enregistrement, etc. (notez que les risques que j'ai mentionnés précédemment existent toujours).
Et si vous souhaitez suivre les utilisateurs afin de pouvoir vous informer, puis utilisez plus tard des articles probablement intéressants, utilisez une lettre d'information.
Cela dépend de ce que vous essayez d'accomplir. Si une personne accédant à une page de destination perçoit de la valeur dans ce qui lui est proposé, elle ne craindra pas de fournir son nom et son adresse électronique (réels ou fictifs). S'il n'y a pas de valeur perçue, ils ne s'en donneront pas la peine.
La seule façon d'obtenir des "preuves tangibles" est de faire des tests.
Tout d'abord, qu'est-ce que le responsable marketing produit essaie d'accomplir? Quel est l'objectif final? Si c’est pour générer des leads, ce que vous avez décrit ci-dessus est une méthode assez courante. Il existe également de nombreuses autres manières de générer des leads (et d’obtenir des leads qualifiés).
Oui, l'étape n ° 5 devrait exister. Ce serait considéré comme une "vente incitative". Tout comme lorsque vous entrez dans McDonalds et qu'ils vous demandent "Voulez-vous des frites avec ça?"