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Comment résoudre «Le serveur auquel vous essayez d'accéder utilise un protocole d'authentification non pris en charge par cette version d'Office»?

Lorsque j'essaie de synchroniser mon compte OneDrive Entreprise, j'obtiens le message d'erreur:

Le serveur auquel vous essayez d'accéder utilise un protocole d'authentification non pris en charge par cette version d'Office

Comment puis-je obtenir OneDrive pour synchroniser à nouveau?

microsoft-office-365
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Der Hochstapler

  1. Quittez l'application OneDrive Entreprise . Ouvrez ensuite le Gestionnaire des tâches et assurez-vous que le processus groove.exe N'est plus en cours d'exécution. Sinon, terminez le processus via le Gestionnaire des tâches.

    Mettez fin au processus msosync.exe Via le Gestionnaire des tâches.

    Cela est nécessaire, car nous devons supprimer les données accessibles par ces processus.

  2. Ouvrez Credential Manager depuis le Panneau de configuration , basculez vers le Section Informations d'identification Windows et supprimez toutes les informations d'identification stockées faisant référence à MicrosoftOffice.

    Credential Manager

  3. Ouvrez l'éditeur de registre (regedit.exe) Et accédez à la branche Office 2016 dans HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet. Si une clé Server Cache Existe ici, supprimez-la.

    Si vous avez installé des versions antérieures d'Office à un moment donné, supprimez la même clé dans leurs branches respectives. Par exemple: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet\Server Cache

  4. Accédez au dossier AppData associé à Office 2016 dans %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\ Si un dossier Spw existe ici, supprimez-le.

    Dans le même dossier, supprimez le contenu du dossier OfficeFileCache.

    Si vous avez installé des versions antérieures d'Office à un moment donné, répétez les mêmes étapes dans les dossiers respectifs. Par exemple: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\15.0\

  5. Connectez-vous sur https://portal.office.com et entrez votre OneDrive . Cliquez sur le lien Synchroniser dans la barre d'outils pour appeler la synchronisation dans OneDrive Entreprise.

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Der Hochstapler

La réponse acceptée n'a pas fonctionné pour moi, mais la solution de contournement ici a:

  1. Mettez fin aux processus GROOVE et MSOSYNC.
  2. Ouvrez Word/Excel/PowerPoint (ou toute application Office qui n'est pas OneDrive Entreprise).
  3. Cliquez sur Changer de compte en haut à droite.
  4. Cliquez sur Ajouter un compte.
  5. Ajoutez le compte dont vous avez réellement besoin pour synchroniser cette bibliothèque particulière.
  6. Fermez l'application.
  7. Fermez OneDrive Entreprise. (Vous devez en fait faire un clic droit dans la barre des tâches et cliquer sur Quitter).
  8. Ouvrez OneDrive et essayez de synchroniser la bibliothèque. Vous ne devriez pas être invité avec le message d'erreur.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, supprimez tous les comptes connectés, puis essayez de synchroniser la bibliothèque qui devrait vous inviter de manière appropriée. Après la synchronisation de la bibliothèque, n'hésitez pas à rajouter ces identités.

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Thomas Mueller

Ce que j'ai fait dans cette situation particulière, c'est de déconnecter mon compte OneDrive d'un lecteur professionnel sur mon ordinateur. allez sur ce site https://OneDrive.live.com/about/en-us/download/ et cliquez sur démarrer un lecteur.

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Franco

Si vous avez récemment modifié votre mot de passe Active Directory, ce message d'erreur apparaît et persiste jusqu'à ce que vous quittiez complètement l'application (y compris la suppression des processus restants dans le Gestionnaire des tâches) et que vous la redémarriez.

Au redémarrage de l'application, il se reconnectera en utilisant vos nouvelles informations d'identification et devrait fonctionner.

D'autres problèmes qui ne sont pas liés à un changement de mot de passe nécessitent très probablement des étapes plus complexes détaillées dans les autres réponses.

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LowlyDBA

Pour moi, le correctif était la mise à jour de mon client OneDrive.

J'ai essayé les deux correctifs mentionnés, mais ils n'ont pas fonctionné, peu importe le nombre de suppressions de cache ou de crédits client que j'ai faites. Chaque fois que j'arrivais à la dernière étape et essayais de me synchroniser via portal.office.com> OneDrive, il ne pouvait pas trouver l'application installée (même si elle était en cours d'exécution).

Lorsque vous essayez de synchroniser, en cliquant sur "obtenir la dernière version de OneDrive", le programme d'installation s'exécute, puis se synchronise correctement.

Télécharger le nouveau client OneDrive

Exécutait Office 2013 et avait mis à niveau vers 2016, puis à un moment donné, mes crédits ont expiré sur mon compte O365 - à partir de ce moment, il ne se synchroniserait pas.

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Simon Anderson