Cohérence au sein de l'ensemble des appareils
J'ai une question davantage axée sur la cohérence UI/UX que sur la cohérence de la marque.
Nous avons la possibilité de "Enregistrer dans les listes" sur notre site Web. Sur notre site de bureau, c'est une liste déroulante. Sur notre site mobile, c'est un bouton qui ouvre un modal (notre entreprise adore les modaux ...).
Nous cherchons à ajouter cette fonctionnalité à des pages supplémentaires sur le site. Dans ce cas, il existe trois options:
1) Avoir un lien sur les deux sites qui dit "Enregistrer les éléments dans la liste". Sur mobile, il ouvrirait un modal (cohérent avec une autre page mobile), mais sur le bureau, il ouvrirait un type de menu déroulant ou un modal (incompatible avec une autre page du bureau).
2) Avoir une liste déroulante sur le bureau (agirait de manière cohérente avec une autre page du bureau) mais sur mobile, la liste déroulante serait un traitement entièrement nouveau (liste déroulante, mais modale pop uniquement pour une nouvelle liste).
3) Utilisez une liste déroulante sur le bureau (cohérente avec une autre page du bureau) mais un lien sur le mobile (serait similaire à une autre page mobile en interaction).
J'espère que cela a du sens - j'ai essayé de donner une image claire sans donner trop d'informations. J'essaie juste de trouver le bon chemin avec des trucs comme ça. Je vous remercie!
La cohérence est bien sûr importante, mais ce n'est pas le principal facteur en UX. En fin de compte, quelle que soit la solution la plus facile à comprendre pour l'utilisateur, dans le canal dans lequel il se trouve, c'est la meilleure.
Dans cet esprit, je n'essaierais jamais de faire en sorte qu'une convention de bureau soit "adaptée" sur mobile uniquement au nom de "cohérence". Au contraire, je trouverais la meilleure convention pour mobile, puis je l'appliquerais partout sur mobile, ce qui est logique. En dehors des "utilisateurs experts", les gens se souviennent généralement des choix d’interface utilisateur et pensent beaucoup moins que nous ne le pensons. Généralement, ils se soucient de la facilité d'utilisation et du temps pour terminer une action, pas du style.
Donc, je pense que la cohérence qui prend explicitement en charge la convivialité est bonne (c'est-à-dire que je fais une chose sur un site et cela se sent d'une certaine manière, puis je fais une deuxième chose et c'est un peu plus facile parce que c'est comme ce que j'ai fait JUSTE).
Pour cette raison, j'opterais pour votre troisième option, ou quelle que soit la meilleure décision "d'utilisation" pour chaque chaîne.