Comment sortir de sa propre "bulle de perception" lors de l'UX / Design?
Je lis ceci article sur la façon dont les gens ont tendance à être pris dans leur propre "bulle [de perception] homophile" lorsqu'ils travaillent dans des entreprises technologiques . Les gens se concentrent sur ce qu'ils conçoivent, ils travaillent dans des chaises confortables, sous une bonne lumière, ils interagissent avec d'autres personnes intelligentes de démographie similaire.
Cela conduit à faire des hypothèses sur la conception qui semblent complètement naturelles, mais qui peuvent être totalement fausses pour le grand public. Ces erreurs ne sont pas détectées jusqu'à ce que le produit soit remis entre les mains d'un client réel, bien plus tard sur la ligne.
Comment puis-je sortir de ma bulle de perception lors de la conception ou de la réflexion sur l'expérience utilisateur?
J'ai entendu parler de techniques comme les "tests de couloir" et j'essaie de les mettre en œuvre. J'ai pensé à utiliser l'application lorsque je ne suis pas concentré, que l'éclairage est mauvais ou que je suis pressé, mais que puis-je faire d'autre?
Vous avez raison de ne pas prendre de décisions basées sur votre propre hypothèse.
Ce que vous pourriez faire, c'est tester la convivialité avec des personnes réelles.
Le meilleur test serait effectué avec 5 à 7 (ou plus) personnes testées du public cible réel dans un environnement où elles utiliseront l'application ou au moins dans un environnement où elles sont à l'aise.
Si vous n'avez pas le temps d'effectuer un test prolongé, essayez de laisser votre famille et vos amis utiliser l'application et donner leur avis. Ou tout simplement avec une vision différente de la vôtre.
Si vous voulez tester l'application vous-même dans certaines circonstances, vous faites déjà du bon travail. Testez-le dans des situations où les gens utilisent réellement leur téléphone. Sur le canapé avec la télé allumée, en marchant à l'extérieur ou à l'intérieur, en conduisant en voiture (sur le siège passager bien sûr), dans le bus, dans le train.
Bonne chance.
Je pense que les activités suivantes peuvent aider à élargir la perception de chaque professionnel UX:
- Tests d'utilisabilité (autant que possible)
- Recherche constante (nouvelles études, tendances, blogs reconnus, etc.)
- Participer à des communautés comme celle-ci!
- Connaître les cas d'utilisation de votre application.
La conception d'applications est nouvelle en tant que profession, j'ai donc emprunté la sagesse d'une profession beaucoup plus ancienne pour avoir une perspective de conception: agir sur la méthode.
Les histoires d'utilisateurs, les psychographies et les personnages sont des approches très courantes de la phase initiale/d'idéation de la conception d'une application.
J'ai trouvé que ce sont des approches descriptives utiles, mais j'ai trouvé plus puissant de passer du temps à m'absorber vraiment dans le personnage de l'utilisateur comme les acteurs de la méthode pensent un rôle. Pour moi, cela signifie passer toutes les parties de ma journée à réfléchir à ce que ferait un utilisateur, à sa vie de famille, à son humeur, à ses objectifs de carrière, etc. Quand je regarde l'application mobile, je commence en me plaçant sur le lieu de travail de l'utilisateur, fermez les yeux et imaginez l'état d'esprit et le niveau de stress, parcourez les dernières activités de l'utilisateur, puis sortez délibérément le téléphone de ma poche et regardez-le ... Pour que Non seulement je regarde l'application, mais je l'intègre dans une perspective de l'environnement de l'utilisateur.
L'usurpation de l'identité d'un utilisateur n'est qu'une moitié du processus ... l'autre moitié rejette activement les connaissances technologiques, les habitudes critiques, la fierté d'auteur et d'autres habitudes associées à la perspective du concepteur.
Cette approche ne se substitue pas à des tests rigoureux, mais les tests prennent du temps et de l'argent, donc apprendre à cultiver une perspective extérieure en tant que concepteur est une compétence incroyablement productive et gratifiante.