Des études (ou de l'expérience) concernant l'utilisation des appareils mobiles et le comportement d'achat?
J'essaie actuellement de déterminer si la création d'une interface adaptée aux mobiles à un site de vente au détail mérite d'être priorisée par rapport à d'autres améliorations; étant donné que la mise en œuvre actuelle est pas adaptée aux mobiles, il n'est pas surprenant que la plupart des visiteurs mobiles rebondissent.
Il est intéressant de noter, cependant, que les utilisateurs mobiles constituent un pourcentage croissant du trafic - alors que mon instinct et mon expérience anecdotique suggèrent que les utilisateurs mobiles adoptent principalement un comportement de recherche d'informations qui cessera probablement d'acheter des marchandises physiques (sur un appareil mobile, au moins ).
Je serais intéressé de savoir s'il existe des études spécifiques au comportement d'achat de biens physiques sur des appareils mobiles (les applications ne comptent pas) ou si quelqu'un a une expérience pertinente dans ce domaine.
Lien - Voici une étude qui donne une grande ventilation du comportement d'achat/recherche mobile du Center for Media Research. Il convient de noter le nombre d'utilisateurs qui abandonnent l'achat en raison de l'échec du site, ou il est difficile d'acheter via mobile.
Link - Une autre étude décomposant l'utilisation d'un mobile/smartphone pour faire du shopping.
PDF de 2009 , mais les chiffres sont solides. Montre que même si un achat ne peut pas être effectué via un appareil mobile, cela aiderait certainement à trouver le magasin, à obtenir des avis et à l'aide à la décision globale.
Les consommateurs du monde entier ont acheté 1,5 million d'articles sur eBay
- La citation suivante a été tirée de Deloitte 25th holiday shopping survey - pour vous éviter d'avoir à trouver les informations dans l'article :)
Le groupe d'âge des 18 à 29 ans devrait conduire une part importante de l'utilisation du mobile pendant la saison des fêtes, avec 37% prévoyant d'utiliser leur téléphone portable pendant le processus d'achat. Ce groupe classe également les mobiles/smartphones n ° 1 sur la liste des produits ou technologies qui ont eu l'impact le plus significatif sur leur vie (60%).
Parmi tous les répondants au sondage, près d'un sur cinq (17 pour cent) prévoit d'utiliser leur téléphone mobile pendant le processus d'achat des Fêtes, et parmi ces consommateurs, plus de la moitié (56 pour cent) prévoient d'utiliser leur téléphone pour comparer les prix ou trouver des magasins. (54%). De plus, près de la moitié (46%) prévoient de rechercher des informations sur les produits, tandis qu'environ quatre sur 10 utiliseront leur téléphone pour faire des achats (42%) ou lire des avis (39%).
D'accord, c'était beaucoup d'informations. J'espère que cela vous aide à prendre une décision.
Il semblerait que la tendance se développe vers l'achat via mobile. Je dirai personnellement que j'ai à la fois acheté sur mon téléphone et fait des recherches dans un magasin par mon téléphone. Bien que la recherche que j'ai faite ait consisté simplement à obtenir des informations, le vendeur n'était pas disponible et l'achat a quand même été effectué.
Ainsi, bien qu'ils recherchent des informations, ces informations peuvent néanmoins les conduire à un achat.