Évaluation heuristique par un seul réviseur - complexité du système
J'effectue une évaluation heuristique des applications mobiles. Mon inquiétude est que, en tant que seul critique, je ne suis pas en mesure de trouver plus de ~ 35% des problèmes - comme Nielsen le suggère .
J'examine les applications mobiles.
Le cas d'une interface simple signifie-t-il que je peux trouver plus de 35% des problèmes? c'est-à-dire que la complexité du système signifie qu'il est plus difficile de trouver des problèmes d'utilisation?
La complexité du système dans UX est analogue à la complexité du code. Considérez chaque option ou interaction comme une autre conditionnelle ou fourchette où un utilisateur peut choisir l'une des actions.
Si ce principe est respecté (ce que je suggérerais), vous pouvez considérer qu'une grande partie de la recherche sur la complexité du code et les revues de code sont pertinentes. Toutes ces études que je connais montrent que à mesure que la complexité d'un système augmente, la difficulté d'obtenir une couverture complète des tests augmente également, et par conséquent le nombre d'erreurs a tendance à augmenter.
C'est l'une des principales raisons derrière le lecteur pour les petites bibliothèques modulaires qui sont plus simples et plus faciles à tester.
La complexité du système affecte les coûts fixes et variables de l'évaluation, et non la capacité d'un seul individu à trouver tous les problèmes de convivialité.
Vous constaterez que la plupart des cadres/critères/modèles d'évaluation heuristique sont assez complets en termes de types de problèmes de conception et d'utilisation qui sont résumés.
Bien sûr, avoir une liste de contrôle exhaustive des choses à rechercher ne garantit pas que vous les reprendrez nécessairement toutes.
Donc, fondamentalement, vous essayez de vous assurer que:
A. Vous incluez les bonnes choses à rechercher lors de l'évaluation ET
B. Vous choisissez les bonnes choses lors de l'évaluation
Et comme les gens ont tendance (ou biais) à rechercher certaines choses et pas d'autres, c'est-à-dire, nous pouvons ignorer des choses particulières pour une raison quelconque, avoir plus d'une personne aide à résoudre ce problème potentiel.
Je pense que si vous pouvez effectuer l'évaluation, cela vaut au moins la peine de s'adresser à une deuxième personne, mais si vous avez une bonne liste et un point de vue relativement objectif, alors vous feriez mieux de faire l'évaluation que de vous soucier de quoi vous allez manquer. Ce sera une mise en garde pour rendre compte de votre activité.