Existe-t-il des outils d'enquête optimisés pour un rendu correct sur les appareils mobiles?
Mon entreprise aimerait mener une enquête NPS sur notre expérience mobile (application et site Web). Existe-t-il des outils qui fonctionneront bien avec les écrans mobiles? Nous utilisons déjà Vovici, cvent et surveymonkey en interne et rien n'est exactement ce que nous recherchons. Ce serait bien d'utiliser un lien pour lancer une enquête mobile prête à l'emploi formatée à la bonne taille d'écran qui n'utilise pas de minuscules boutons radio qui peuvent être difficiles à sélectionner.
Notre produit, CustomerSure peut correspondre à la facture. À strictement parler, nous sommes un outil pour recueillir et réagir aux commentaires des clients, plutôt qu'une solution d'arpentage à usage général comme SurveyMonkey, mais nous pensons que cela offre quelques avantages:
- Nos sondages compatibles NPS sont délibérément très courts et faciles à remplir (nous avons passé beaucoup de temps sur l'expérience), ce qui signifie de meilleurs taux de réponse.
- Les commentaires et les scores se retrouvent dans un outil qui a été conçu pour encourager la collaboration du personnel et les réponses exploitables, plutôt que de rester assis quelque part dans un tableur.
Notre sondage standard est propre, attrayant et facile à interagir avec sur un écran tactile.
Excusez-moi si cela vous semble commercial ou spammeux, ce n'est pas mon intention, il se trouve que notre entreprise produit un produit qui semble répondre à votre question! Un essai gratuit est disponible si vous le souhaitez, ou contactez-nous si vous souhaitez plus d'aide. (Je vais probablement modifier cette réponse pour l'améliorer s'il y a quelque chose d'important que j'ai manqué).
Je mets à jour la réponse que nous avons apportée ...
La version améliorée de Vovici permet de rendre les enquêtes en HTML mobile. Cela a résolu notre problème. Cependant, OpinionMeter a également un produit décent qui nous permettrait de faire de même.