UX pour accélérer la saisie d'adresse en tapant d'abord le code postal?
Le code postal lui-même contient beaucoup d'informations pour accélérer et compléter automatiquement les informations d'adresse à la volée. Sans oublier qu'il a un clavier uniquement plus joli sur tous les systèmes.
Existe-t-il des exemples mobiles de saisie du Zip en premier pour accélérer la saisie d'adresses encombrantes?
Quels sont les suggestions ou les inconvénients?
Mon système de navigation automobile (Tom-Tom) demande d'abord la ville/Zip. Cela permet au système de filtrer les noms de rue à saisie automatique afin de limiter la saisie. Je trouve cela très utile pour accélérer l'entrée et afficher les noms de rue correspondants sur la base de quelques caractères seulement.
Cela dit, l'interface décompose chaque étape dans son propre écran. Premier écran demandant ville/Zip. Deuxième écran demandant le nom de la rue. Dernier écran demandant le numéro de maison. Le décomposer comme ceci le rend facile à digérer et à comprendre, même s'il s'agit d'une commande non standard. Cependant, s'ils les avaient tous sur un seul écran disposés dans cet ordre inverse, cela aurait fait fondre mon cerveau.
Quand il s'agit d'être "non standard", je ne m'inquiéterais pas trop à ce sujet tant que l'interface utilisateur le rend facile à comprendre pour l'utilisateur et ne lui donne pas un moment WTF. Si vos champs de saisie d'adresse sont tous sur le même écran, ils doivent être dans l'ordre où vous les avez lus sur un courrier.
Les codes postaux ne sont pas uniques par pays. Par exemple, le code postal 50170 apparaît dans 10 pays différents. Vous devez d'abord demander le pays, ou au moins le définir comme valeur par défaut en fonction de l'emplacement actuel de l'utilisateur.
De plus, l'Irlande n'utilise pas de codes postaux en dehors de Dublin.
C'est assez courant au Royaume-Uni.
Un formulaire vous demandera House number puis Postcode puis pré-remplira les champs d'adresse avec le nom de la rue/ville/comté et ainsi de suite.
Ou fournira une liste déroulante de toutes les adresses dans un code postal.
Je pense que vous avez déjà énuméré un avantage, qui est la réalisation plus rapide du formulaire. Le formulaire moyen demandant une adresse est généralement dans cet ordre (en supposant une adresse aux États-Unis):
- Adresse 1
- Adresse civique 2
- Ville
- Etat
- Code postal
Il s'agit de la manière normale dont le courrier ou les colis sont adressés, et souvent la manière dont une personne lit ou donne une adresse verbalement. C'est radicalement différent; cependant, de ce que font réellement les transporteurs. Prenez par exemple USPS ( https://about.usps.com/publications/pub100/pub100_078.htm ), ils trient le courrier dans l'ordre inverse exact de la liste ci-dessus. En d'autres termes, ils trient initialement le courrier par code postal, puis utilisent finalement l'adresse municipale pour le livrer.
Voici quelques avantages et inconvénients à demander les informations dans l'ordre inverse.
Avantages
- Dans la plupart des cas, un code postal peut correspondre à une ville unique, ou au moins à un État, cela signifie que votre application ou service peut remplir automatiquement au moins un, sinon deux champs, ce qui réduit l'effort des utilisateurs
- Un avantage du point ci-dessus est que vous pouvez réduire les erreurs des utilisateurs ainsi que les efforts des utilisateurs. Si votre service ou application peut à tout le moins recommander la ville et l'État (même si cela permet à l'utilisateur de le modifier), les risques de fautes de frappe ou d'orthographe sont considérablement réduits.
Inconvénients
- Le plus gros inconvénient est comme je l'ai mentionné ci-dessus, il n'est pas normal de demander d'abord le code postal lors de la saisie d'une adresse complète. Cette commande inhabituelle pourrait provoquer une confusion initiale des utilisateurs.
En fin de compte, vous devrez peser les avantages et les problèmes pour déterminer si un formulaire simplifié est meilleur pour vos utilisateurs, ou si le risque de confusion possible (éventuellement de perte de conversions) est trop grand.
J'aime le concept de commencer par le pays ou le code postal, et cela vaut probablement la peine d'être expérimenté, mais il y a des risques. À moins que tous les utilisateurs viennent du même pays, il peut y avoir des utilisateurs sans code postal. Les utilisateurs peuvent être déroutés par une disposition de bloc d'adresse inattendue. Voici un article informatif sur les modèles de conception UX sous forme d'adresse qui examine ces problèmes et d'autres et recommande des solutions de conception.
J'ai vu deux suggestions intéressantes dans les commentaires sur le article :
- Essayez d'utiliser la géolocalisation pour remplir automatiquement autant d'informations que possible
- une solution "google like" peut être une seule zone de texte analysée sur le backend
Le concept "google like" m'a fait réfléchir ... Il pourrait être intéressant de proposer un seul champ de texte qui permet la saisie d'adresse de forme libre, puis d'afficher un résultat de recherche cartographique que l'utilisateur peut référencer pour confirmer visuellement que l'adresse a été interprétée correctement .
Comme d'autres intervenants l'ont souligné, le principal inconvénient de demander d'abord le code postal/postal est qu'il n'est pas standard. J'ai vu plusieurs applications - je ne me souviens pas lesquelles - contre cet inconvénient en divisant l'entrée d'adresse en deux étapes distinctes.
La première étape: 
Deuxième étape: 
Ce faisant, l'utilisateur n'a pas l'expérience de la saisie du Zip en premier comme non standard car - à la première étape - cela ne fait pas du tout partie d'un formulaire d'adresse complet. Après avoir entré leur Zip, ils sont agréablement surpris à la deuxième étape de voir la majeure partie de leur adresse remplie.
Un code postal ne peut pas déchiffrer automatiquement le numéro du bâtiment et l'adresse municipale. Le mieux qu'il puisse comprendre est la ville et l'État.
Je présenterais l'adresse dans l'ordre suivant.
- Nom de rue (ligne 1
- Adresse postale, ligne 2
- Code postal
- Ville
- Etat
Cette commande n'est pas vraiment hors du monde et aide toujours à la saisie automatique sans gâcher les informations principales comme le numéro de bâtiment que vous voyez généralement en premier.