Confirmation de l'annulation
Nous avons des dons récurrents qui peuvent être "annulés" (c'est-à-dire cesser sa facturation continue, pas les supprimer de l'interface). Il y a un bouton sur notre interface appelé "Annuler". Lorsqu'ils appuient sur le bouton, ils obtiennent cette boîte de dialogue:
Un de nos utilisateurs nous l'a signalé:
J'ai par inadvertance annulé un cadeau. La fenêtre contextuelle avait 2 choix: Annuler ou Fermer. Je pensais que Annuler signifiait annuler cette opération - un peu ambiguë.
Quelles options/formulation seraient moins ambiguës et plus claires pour l'utilisateur?
Je suis sûr que vous devriez donner une description plus détaillée de chaque opération. Par exemple, annulez un cadeau, fermez la fenêtre. Vous pouvez créer une info-bulle sur chaque bouton avec une description du résultat obtenu après avoir appuyé sur le bouton.
"Fermer le dialogue" & "Oui, annuler le cadeau"
"Retour" et "Annuler le cadeau"
En attendant, vous pouvez également le couper à la racine et proposer une terminologie différente pour "Annuler le cadeau" et l'appeler, disons "Supprimer le cadeau"
Pour les positions:
Cultures écrivant de gauche à droite, sauf l'action proprement dite à gauche, la contre-action à droite. Donc, la première chose que je changerais serait la position des boutons.
Pour les textes:
Annuler = "Annuler X (Annuler le cadeau, annuler l'opération)" pour préciser que vous annulez X, pas la boîte de dialogue
Fermer = "Fermer X" ou plus neutre comme "Pas maintenant, continuer X" etc.
Jusqu'à présent, toutes les réponses semblent ajouter des étiquettes trop longues. Ce que vous voulez, c'est quelque chose de clair et qui va droit au but. Pourquoi ne pas essayer de reformuler la question?
Voulez-vous vraiment annuler l'envoi de ce cadeau?
Options: Annuler (en gris) et Abandonner (option destructrice - rouge).
Ou vous pouvez le garder encore plus simple en ajoutant simplement oui et non. Oui serait en rouge car c'est l'option destructrice.
Les deux couleurs sont assez fortes, et bien que le gris soit une couleur `` neutre '', son dynamisme dans ce contexte prête une parité à l'option Fermer par rapport à Annuler.
De plus, avez-vous besoin de deux boutons?
Ma suggestion serait de faire deux changements, la couleur et le bouton. Indiquez clairement quelles actions sont possibles ici et ce qu'elles font:
