Arrêt du PC après 30 minutes, même lorsque l'écran du BIOS est affiché
J'ai un ordinateur de bureau d'un peu plus d'un an que j'utilise quotidiennement pour le travail. Il fonctionne sous Windows 8.1, a 16 Go RAM et un processeur i7. Il dispose d’un disque dur SSD Samsung 840 256 Go (programmes Windows +) et d’un disque dur Seagate de 1 To (documents). La carte mère est un ASUS B85M-G. La carte graphique est une ZOTAC GT640 de 2 Go, avec deux moniteurs connectés.
À compter de vendredi de la semaine dernière, il est en train de s'arrêter (sans avertissement) après 30 minutes de disponibilité. Je n'ai pas installé de nouveau matériel récemment, ni installé de nouveau logiciel (autre que les mises à jour Windows proposées la semaine dernière).
Par "arrêt", je veux dire que c'est comme si le câble d'alimentation avait été retiré du PC. L'écran devient blanc, les ventilateurs de refroidissement cessent de tourner et j'entends un "ping" émis par le disque dur de 1 To lorsque la tête de lecteur se stationne.
Les spéculations initiales suggèrent qu'il s'agissait d'un problème d'alimentation classique. J'ai donc obtenu un bloc d'alimentation de remplacement et je l'ai branché ce matin. Même problème.
Dans Windows, j’ai exécuté un logiciel de surveillance de la température qui montre que les cœurs du processeur sont heureusement en panne à environ 40 ° C et que le processeur graphique est à une température similaire. Les entrailles du PC sont propres et sans poussière, et tous les fans tournent.
Le BIOS indique que la température du processeur, la vitesse du ventilateur et la tension sont correctes:
Après un arrêt et un redémarrage, j'ai examiné les journaux des événements Windows, mais je n'ai rien trouvé qui explique cet arrêt. Seule une entrée du journal indique que Windows n'a pas été arrêté correctement.
J'ai également découvert que le problème persiste si j'entre dans le BIOS du système au démarrage et laisse le PC inactif pendant une demi-heure (pour que ce ne soit pas un problème Windows ...).
J'ai mis à jour le BIOS depuis l'achat du PC, mais c'était en mai.
J'ai vérifié le RAM avec Memtest86 + , aucun problème n'a été signalé, mais malheureusement, nous n'avons pu franchir qu'environ 60% du chemin parcouru. avant l'arrêt du PC.
Pour ce que cela vaut, il y a très peu de jeu entre le dissipateur de chaleur de la carte graphique à refroidissement passif et la RAM. Cependant, le dissipateur de chaleur est généralement froid au toucher. Il n’ya pas non plus beaucoup d’espace libre entre le ventilateur du dissipateur de chaleur du processeur et la carte graphique, mais là aussi les températures sont correctes. La photo ci-dessous illustre les internes ...
Quelqu'un peut-il suggérer ce qui pourrait se passer ici?
Modifier - Progression du dépannage
Depuis la publication de cette question, j’ai essayé ce qui suit pour tenter d’isoler le problème. Dans tous les cas, le PC reste éteint après 30 minutes:
- Lecteur optique débranché, entrée dans l'écran du BIOS
- Carte graphique retirée, autorisée à démarrer sous Windows (sans doute, je me souvenais que j'avais précédemment désactivé les graphiques intégrés dans le BIOS afin de ne pas obtenir une image sur mon moniteur)
- Carte graphique remplacée par une autre, tous les périphériques USB débranchés, à l'exception de la souris et du clavier, écran du BIOS entré
- SSD et HDD débranchés, écran BIOS entré
- Suppression de la pile de sauvegarde pour le BIOS, attente d'une demi-heure, mise en place de la pile. Démarré et affichage de l'écran du BIOS
Problème résolu: c'était la carte mère.
J'ai obtenu un remplacement sous garantie et je l'ai remplacé. La carte mère d'origine sera renvoyée au fabricant, donc si je découvre le problème, je posterai une mise à jour ici.
Quelques suggestions:
- Essayez de démarrer en mode sans échec et voyez si cela se produit toujours. Cela pourrait isoler un logiciel malveillant ou un problème de pilote.
- Ce pourrait toujours être un problème d'alimentation. Si la quantité d'énergie requise correspond exactement à la limite de ce que votre fourniture peut fournir, il se peut que lorsque vous permutiez une autre [en supposant qu'elle ait la même puissance nominale], elle subissait le même problème. Essayez une alimentation avec une puissance plus élevée.
- Une fois que j'ai eu un cas ici, la carte vidéo faisait en sorte que l'ordinateur ne le fasse que partiellement avant POST avant de provoquer un arrêt. Or, c’était différent, c’est arrivé après quelques secondes et non pas 10 minutes comme dans votre cas ['car une défaillance vidéo a été détectée par le POST], mais qui sait. Si vous utilisez une carte vidéo et que votre carte mère possède son propre processeur vidéo, essayez de retirer la carte vidéo et de brancher un moniteur sur le port vidéo de la carte mère pour voir si le problème disparaît.
- Les condensateurs sont notoires pour ce genre d'échec. Par exemple: la liaison entre l’un des conducteurs et le composant capacitif se desserre mais reste en contact, jusqu’à ce qu’elle devienne chaude, où une dilatation dissemblable provoque la séparation complète du conducteur et du composant. Cela peut également se produire dans d'autres types de composants, mais dans tous les cas, il peut être difficile à dépanner sans l'équipement approprié [et même avec]. Une bombe aérosol de gel peut être utilisée pour localiser une telle chose [mais seulement si vous pouvez atteindre le composant incriminé] - utilisez une approche "diviser pour conquérir".
Certains circuits intégrés ont un arrêt thermique interne, en particulier des régulateurs. Les cartes mères ont souvent des régulateurs linéaires et si l’un d’entre eux est en train de chauffer, il se peut qu’il bloque une fonction critique. Essayez de numériser la carte avec un capteur de température sans contact [ou même une caméra infrarouge]. Environ 20 à 25 minutes après la mise sous tension, recherchez les périphériques plus chauds que les périphériques environnants, puis frappez-les avec du gel. Si l'ordinateur ne s'éteint pas au bout de 30 minutes, vous avez probablement trouvé le coupable. Ensuite, il suffit de remplacer la pièce. MAIS, considérons que la partie [surtout s’il s’agit d’un régulateur] peut chauffer parce que quelque chose d’autre tire trop de courant. Les possibilités:
R. Il est peut-être normal que la pièce chauffe, et un élément interne de la pièce est peut-être tombé en panne, entraînant son arrêt à une température inférieure à celle spécifiée pour le faire. Dans ce cas, remplacer la pièce serait la meilleure solution ou envisager l'option C.
B. Recherchez la cause du courant excessif. Cela nécessitera probablement un schéma et peut être très difficile.
C. Placez un dissipateur thermique sur la pièce. Il s’agit d’une approche de type "pansement" [comme l’utilisation de chewing-gum pour réparer la tringle d’accélérateur d’une voiture de course], mais bon, si ça vous fait continuer, alors pourquoi pas! Vous pouvez vous procurer des dissipateurs de chaleur avec des isolants pelables et collants [recherchez sur "dissipateur de chaleur" sur Amazon, par exemple]. Il existe également de nombreux modèles pour XBox et Raspberry Pi GPU]. Recherchez celui qui convient le mieux à la pièce.
C'est un coup dans le noir, mais j'ai eu un problème similaire, une fois, et je l'ai tracé à la batterie de secours.
C'est ce qui m'est arrivé lorsque le fan de ma carte graphique est tombé en panne. Je n'avais pas remarqué que le ventilateur ne tournait pas, donc à chaque fois que la carte devenait trop chaude, le PC s'arrêtait sans avertissement.
Mais la température de la carte était bien supérieure à 100 degrés Celsius, je ne surveillais tout simplement pas cette température.
Essayez de changer RAM avec un autre morceau de RAM. Si vous avez deux 8 Go RAM essayez les deux un par un et attendez 30 minutes. J'ai également un problème similaire résolu avec le remplacement de la RAM.