Comment appelez-vous cela lorsque le but du concepteur est différent de la motivation d'un utilisateur?
Parfois, les motivations de l'utilisateur ne sont pas directement liées aux comportements que le concepteur tente d'encourager.
Par exemple, si Twitter a découvert que le fait de suivre 30 personnes est plus susceptible de conduire à un engagement à long terme, il essaiera d'encourager cela, quelle que soit la motivation réelle des utilisateurs. À long terme, cela pourrait également bénéficier à l'utilisateur, mais l'utilisateur ne le sait pas et ne prend généralement pas de mesures basées sur un argument purement rationnel. Le concepteur doit donc encourager ce comportement d'une autre manière, peut-être en exploitant indirectement les motivations d'autres utilisateurs.
Nous avons des termes comme "réduire les frictions" qui englobent certaines des fonctions d'un concepteur UX. Y a-t-il un terme analogue pour ce genre de défi de conception?
Je ne pense pas qu'il existe un terme commun pour cela dans UX spécifiquement. En psychologie, cela s'appelle "motiver le changement de comportement". Pour moi, le terme ux le plus sensé pour cela serait "encourager le comportement des utilisateurs".
D'un autre côté, le terme méthodologique le plus courant pour désigner la situation dans la conception UX où le comportement des utilisateurs doit être dirigé dans une certaine direction est la "gamification", car c'est la méthode la plus populaire pour encourager le comportement des utilisateurs. de manière engageante.