Quoi de mieux ... "Bonjour, [Prénom]" ou "Bonjour, [Prénom et nom]"?
Recherche de suggestions ou de bonnes pratiques ... Si un utilisateur se connecte et que le site affiche un message de bienvenue, "Bonjour, John" est-il meilleur que "Bonjour, John Doe?"
L'affichage du seul prénom semble plus personnel, mais le nom complet peut sembler plus "professionnel".
Les deux sont des options parfaitement valables, donc cela dépendra en grande partie du sentiment que vous voulez qu'un utilisateur ait lorsqu'il est accueilli par le site:
Vous avez raison, seul le prénom est une approche très personnelle. C'est le genre de chose que l'on trouve avec beaucoup d'assistants vocaux sur les téléphones; non seulement ils se réfèrent simplement à vous par votre prénom, ils peuvent également être personnalisés. Cela donne à l'utilisateur l'impression d'avoir une connexion honnête avec ce qui n'est en fait qu'une machine.
Si votre site est destiné aux professionnels qui ont besoin de faire du travail, il peut être judicieux de le garder détaché et professionnel. Cela peut aider à établir une barrière mentale que l'endroit où un utilisateur est maintenant (votre site) est un endroit pour faire avancer les choses.
Pour moi, cela dépend de deux facteurs:
Le groupe cible:
- Pour les clients plus âgés/plus sérieux, je choisirais probablement Bonjour [Prénom] [Nom].
- Pour les clients plus jeunes/moins sérieux, j'irais probablement pour Bonjour [Prénom].
Les objectifs des sites Web:
- Pour une sorte de site Web de vente, je choisirais probablement Bonjour [Prénom] [Nom].
- Pour une sorte de site Web communautaire, j'irais probablement pour Bonjour [Prénom].
Utiliser le prénom et le nom (en anglais au moins) semble un peu fou.
J'ai très rarement entendu des gens utiliser ce format dans la vie réelle, il n'apparaît généralement dans les films qu'avec des robots/extraterrestres de science-fiction et des Russes de l'ère soviétique (les Russes font-ils généralement cela de nos jours? Je n'en ai aucune idée).
Des occasions dans le monde réel avec ce format ... des célébrités bien sûr ... plus terre à terre ... quand un groupe de pairs a 2 filles nommées Anne et doit les distinguer? Peut-être à l'occasion lorsque les gens d'une entreprise font référence à la haute direction (par respect? Parce qu'il est un personnage bien plus connecté à la vie des sportifs professionnels qu'eux-mêmes? Pour éviter que le PDG Darren Green ne soit mélangé avec Darren Brown, le interne?)
Dans le monde anglophone moderne, je dirais très bien de ne choisir que le prénom. J'ai travaillé sur des systèmes pour de grandes entreprises très sérieuses et la commande standard avec elles ces jours-ci est que tout le monde obtient son prénom. Personne ne reçoit plus "Mr Jones"; bien que, comme mentionné, la haute direction puisse obtenir le traitement complet, mais pas en face.
Monsieur/Madame/Madame/Quel que soit le nom de famille ... eh bien là vous avez le problème d'avoir autant de titres différents possibles. Et tout cela semble plutôt artificiel et faux. La société moderne a tendance à ne pas aimer la fausse hiérarchie que cela semble indiquer.
Les choses sont bien sûr différentes dans d'autres pays. Au Japon, vous appelez même vos collègues les plus proches surnom-san (sauf s'ils sont étrangers), en Thaïlande, c'est M. Prénom. Mais nous parlons d'un système anglais, alors utilisons les conventions anglaises.
Cela n'a rien à voir avec la question mais mérite bien sûr d'être mentionné, c'est que ce nom devrait venir naturellement. Si quelqu'un est connecté à un système qui a une très bonne raison de connaître son nom. N'invitez pas "Entrez votre nom s'il vous plaît", "Merci Jane" uniquement pour ajouter de la "personnalisation", la tendance de Starbucks à superposer de manière superflue le nom de quelqu'un pour des raisons de pop-psychologie est assez agaçante.