Les utilisateurs devraient-ils connaître les fonctionnalités avancées et de faible priorité de l'application?
Les applications financières ont beaucoup de fonctionnalités, la plupart de ces fonctionnalités sont intéressantes (par exemple, changer PIN CODE, rapports de revenus/résultats ..) et des fonctionnalités avancées dont peu de gens peuvent avoir besoin ( par exemple payer des factures très spécifiques, suivre les transactions sélectionnées ...)
La plupart des utilisateurs ne savent pas que l'application possède ce type de fonctionnalités et utilisent simplement les fonctions principales.
Le concepteur devrait-il essayer de faire savoir aux utilisateurs que ce type de fonctionnalités est disponible? En d'autres termes, l'utilisateur doit-il connaître les fonctionnalités qu'il n'utilisera jamais ou utiliser très rarement?
Bien sûr, vous pouvez dire aux utilisateurs que la fonctionnalité existe - dans un endroit où il est pertinent de montrer qu'elle est disponible.
Changer le code PIN réside généralement quelque part dans les paramètres, alors montrez qu'il est disponible dans l'aperçu de la page des paramètres. Si c'est quelque chose qui est rarement utilisé - assurez-vous d'adhérer à cette hiérarchie et de ne pas la placer en haut. De cette façon, vous ne cachez pas son existence, ni ne supprimez de l'espace pour les fonctionnalités qui sont utilisées plus souvent.
Les utilisateurs qui recherchent une fonctionnalité obscure imagineront sous quel sujet principal ils pourraient logiquement trouver cela, puis iront le chercher. Si votre structure d'application est solide, ils la trouveront intuitivement. Si vous avez un élément de menu appelé tableau de bord ou des transactions, ils iront y chercher une fonction de rapport.
Si vos utilisateurs utilisent principalement ce que vous avez déjà poussé comme fonctionnalités principales - il semble que votre application fasse ce qu'elle devrait faire. S'ils se plaignent de la raison pour laquelle vous n'avez pas encore ajouté certaines fonctionnalités, alors qu'il est en fait disponible, vous devriez envisager de modifier la hiérarchie et la visibilité des fonctionnalités. Ensuite, il est clair que votre structure de mise en page rend les choses difficiles à trouver.
Les actions/fonctionnalités qui sont beaucoup utilisées devraient être faciles à voir et à parcourir, les choses qui sont utilisées avec parcimonie ou considérées comme avancées peuvent être placées plus profondément dans la hiérarchie.
On a beaucoup parlé du sujet de la prévisibilité et de la découverte des capacités. Lorsque nous essayons de résoudre un problème de capacité de découverte - ce qui devrait comprendre, est-ce que cela fait exister quelque chose que l'utilisateur sait ou que les choses devraient être disponibles (prévisibilité), ou s'agit-il de faire prendre conscience à l'utilisateur d'une fonctionnalité, ils ne savent pas qu'il existe.
Dans vos questions que vous posez sur les fonctionnalités - dont les utilisateurs ignorent l'existence. Un bon moyen pourrait être de le rendre trouvable en le plaçant dans la bonne catégorie, de le rendre détectable en informant les utilisateurs que ce ou ces fonctionnalités existent, en affichant bien en vue un moyen d'y arriver. Comme le bouton des paramètres qui est extrêmement évident.