Navigation basée sur Persona vs navigation régulière?
Dans notre refonte, notre agence a choisi une navigation basée sur le personnage où nous avions des liens vers nos 4 meilleurs personnages dans la navigation principale (uniquement des éléments et pas de sous-menus). Chaque page de personnalisation a fourni le contenu le plus pertinent pour chaque personnalité.
Nous avons également un menu utilitaire qui avait un lien vers une page "Pourquoi" qui agit comme une page "Solutions"
J'ai reçu beaucoup de plaintes d'utilisateurs internes et externes que la navigation est déroutante à utiliser et je suis entièrement d'accord.
Je voudrais réorganiser la navigation de la même manière que les concurrents:
Solutions Produits et services Succès client et ressources Pourquoi
Pour convaincre notre PDG que c'est une bonne décision, les changements doivent être ancrés dans les "meilleures pratiques". Comme je ne suis pas un concepteur UX/web, je ne peux pas faire référence à des projets antérieurs.
Quelqu'un peut-il me donner de bons exemples ou des articles de recherche sur les raisons pour lesquelles nous devrions refaire notre navigation?
Merci!
Il semble que vous ayez pris les personnages un peu trop à la lettre avec le concept de conception centrée sur l'utilisateur et essayé d'implémenter des personnages dans votre application Web. En bref, les Personas semblent aider les designers et autres parties prenantes à sympathiser avec différents types d'utilisateurs. Un bon endroit pour commencer à en apprendre davantage sur les personas est cet article de Smashing Magazine.
En bref, on peut penser à différentes personnalités pour comprendre les différents besoins des parties prenantes. Vous comparez ensuite leurs différents objectifs pour comprendre vos différents types d'utilisateurs. Après cela, vous essayez de mettre en œuvre un design puis un site Web qui atteint les objectifs de ces différents personnages.
n personnage est un moyen de résumer les observations d'un certain ensemble de personnes dans le monde réel. Et pour le rendre plus mémorable, on les jette dans un personnage. C'est à dire Joe le papa avec un revenu suffisant et un temps de planification limité. Un autre personnage peut être Dorothy la grand-mère avec un budget limité mais beaucoup de temps de planification.
Le format d'un personnage est généralement un document d'une page mettant en évidence les caractéristiques et les comportements du personnage et résumant ses objectifs. Ils peuvent également expliquer comment ils accomplissent leurs tâches au cours de leur journée type. Vous trouverez ci-dessous un exemple de modèle de personnage avec des sujets généralement couverts.
Ensuite, vous identifiez généralement Scénarios. Où et quand l'histoire se déroule. C'est un ensemble d'événements qui décrit les actions de cet utilisateur/personne.
Alors End Goals des personnages seraient identifiés et vous voulez voir si vous pouvez remarquer des thèmes communs ici. Quel est le véritable objectif de chaque personne et y a-t-il un chevauchement?.
Après cela, les concepteurs peuvent faire preuve d'empathie pour les personnages et construire des conceptions et prendre des décisions pour aider à satisfaire ces objectifs finaux. Vous ne créez pas de liens pour chaque personnage et segmentez les utilisateurs en différents compartiments vers cette page. Cela pourrait être une option mais je dirais plutôt que vous voulez d'abord voir si un design peut englober les objectifs finaux de plusieurs personnages.
Je pense que vous l'avez peut-être pris trop littéralement et lié des pages spécifiques pour les personnages en conserve "voyages pour hommes célibataires", "voyages pour mères", "voyages pour les filles des collèges", "voyages pour les papas chrétiens" etc. qui conduisent à un utilisateur déroutant expérience.