Recherche sur la recherche et la navigation
En 1997, Jakob Nielsen écrit que plus de la moitié des utilisateurs utilisent la recherche plutôt que la navigation. Ici est une réponse de 2012 qui indique que le pourcentage d'utilisateurs utilisant la recherche se situe entre 5% et 30%.
Je suppose que quand il y a plus d'utilisateurs avec moins de connaissances technologiques, cela diminuerait le pourcentage d'utilisateurs faisant de la recherche plutôt que de la navigation.
Existe-t-il des recherches récentes sur le type d'utilisateurs qui préfèrent la recherche, quand les utilisateurs préfèrent la recherche, sur quel type de sites Web les utilisateurs préfèrent la recherche, etc.?
Beaucoup de temps et d'attention ont été consacrés à ce sujet. Je n'ai inclus que les cinq premiers articles/études que j'ai rencontrés dans ma recherche. Ceux-ci devraient fournir un point de départ adéquat pour plus de recherche de votre part.
L'énoncé le plus général qui peut être déduit de ces articles et études est le suivant:
Bien qu'un petit pourcentage d'utilisateurs utilisera toujours la recherche en premier, la plupart des utilisateurs préfèrent utiliser la navigation plutôt que la recherche, bien que (comme indiqué par Katz & Byrne, 20 ) cela dépendent beaucoup de "la mise en page de la page d'accueil et de la structure d'information du site"
Si vous souhaitez trouver la bonne réponse pour votre site Web et vos utilisateurs, vous devrez effectuer des recherches supplémentaires et formuler une hypothèse qui peut être prouvée ou infirmée en testant la vôtre.
De " Recherche Vs Parcourir sur les sites Web " - MeasuringU.com
Nous avons remarqué que les sites Web de vente au détail les plus denses avaient une recherche plus élevée (> 50%), mais plus de données sont nécessaires pour confirmer cette relation. Compte tenu de l'échantillon de sites Web et des tâches, nous pouvons être sûrs à 90% qu'entre 11% et 21% des utilisateurs commenceront la recherche.
À travers ces points de données indépendants collectés au cours des sept dernières années, il semble sûr de conclure que la plupart des utilisateurs ont tendance à parcourir la recherche .
À partir de " Recherche vs navigation: Comment les gens se comportent-ils sur les sites Web - recherchent-ils ou naviguent-ils? " - Cludo. com
59% des internautes utilisent fréquemment le moteur de recherche interne pour naviguer sur un site Web et 15% préfèrent utiliser la fonction de recherche que le menu hiérarchique. De plus, les études comportementales du groupe Nielsen et d'autres résultats de recherche montrent que plus de 50% des personnes visitant une page de démarrage sur un site Web se rendent directement dans le champ de recherche interne pour naviguer.
De " 5 façons de convertir votre fonction de recherche de site Web de commerce électronique " - Kissmetrics.com
les réponses ont généralement montré que plus de la moitié préfèrent utiliser la navigation sur la page, tandis que 47% des répondants préfèrent filtrer vers le bas pour les détails spécifiques du produit (taille, couleur, etc.) sur la page du produit lui-même.
Extrait de " Effets de l'odeur et de l'ampleur sur l'utilisation de la recherche spécifique au site sur les sites Web de commerce électronique " - Katz & Byrne, 2003
"Compte tenu des menus larges et parfumés, les participants ont cherché moins de 10% du temps, mais ils ont cherché près de 40% du temps lorsqu'ils sont confrontés à des menus étroits et peu parfumés; c'est un effet pratiquement significatif ", indique le document.
Le document identifie ensuite que la recherche de taux utilisée sur un site Web est influencée par de nombreuses choses, mais elle est particulièrement affectée par la présentation de la page d'accueil et la structure des informations du site.
Extrait de " Y a-t-il des utilisateurs qui recherchent toujours ?" - Jared M. Spool, 2001
Lorsque nous avons examiné les données de notre étude, nous avons constaté qu’aucun utilisateur sur 30 n’utilisait toujours le moteur de recherche en premier lors de la recherche d’informations sur les produits. Aucun des utilisateurs de notre étude n'était dominant dans la recherche. Cependant, nous avons découvert certains utilisateurs qui dominent les liens. Environ 20% de nos participants ont choisi des liens exclusivement.
Liens plus pertinents:
Question interessante. En 1997, je n'utilisais pas Internet, mais j'espère avoir la réponse pour vous.
Je ne sais pas à quoi ressemblaient les pages Web en 1997, mais quand j'ai utilisé Internet en 2006, les pages Web avaient trop de contenu et de menus. C'était un sentiment très désordonné et je devais me souvenir du chemin pour arriver à un lien ou à un résultat. Je me souviens même d'avoir pris des notes sur le chemin pour trouver certaines choses, donc à ce moment-là, la recherche était la meilleure solution pour moi.
Mais à mesure que l'expérience utilisateur et la technologie s'amélioraient rapidement, le contenu des pages Web devenait ciblé et la navigation devenait la priorité.
Les choses énumérées ci-dessous seraient responsables de la chute de la barre de recherche:
- La plupart des gens ne sont pas très bons pour la recherche, certaines personnes sont très mauvaises pour formuler une bonne requête de recherche.
- Les gens utilisent souvent des mots différents de ceux utilisés sur le site Web. Ils tapent "école du soir" par exemple, lorsque le site parle de "à vie"
apprentissage'. Il n'y a rien de mal à cela, mais ce n'est généralement pas le cas
donne d'excellents résultats. - Les fautes d'orthographe sont très courantes Les personnes qui naviguent en voient plus et achètent plus
- Les personnes qui utilisent la fonction de recherche consultent moins d'autres pages après avoir trouvé ce qu'elles recherchent que les personnes qui naviguent.
Sur les sites de commerce électronique, les paniers d'achat des navigateurs sont plus remplis que ceux des internautes. En revanche, les chercheurs ont souvent un taux de conversion plus élevé que les navigateurs. C'est assez logique, étant donné que les personnes qui utilisent la fonction de recherche savent ce qu'elles veulent et recherchent souvent quelque chose de spécifique. Et donc pas un argument en faveur de simplement pousser n'importe quel visiteur vers la fonction de recherche.
Cela dépend de nombreuses variables, il ne peut donc jamais y avoir de réponse définitive.
Cela étant dit, la fonction de recherche perdra lentement son objectif. Cela est dû à l'utilisation croissante des données personnelles par les services, qui adaptent les informations à des utilisateurs spécifiques. Bien qu'il y ait actuellement un tollé sur la confidentialité, par exemple le cas de Facebook, les utilisateurs ne renonceront pas au confort sur les problèmes de confidentialité. Le fait que le système vous connaisse individuellement vous fournira les informations dont vous avez besoin spécifiquement, par conséquent, l'utilisation d'un moteur de recherche sera finalement obsolète.
Prenons le cas de la fonction de recherche de Facebook. Je me souviens que lorsque les gens cherchaient leurs amis, Facebook a désormais accès à vos numéros de téléphone et fournit des suggestions d'amis en fonction de ces numéros et de leur emplacement, de leur réseau d'amis, de leur profession et de leurs intérêts et ....
Je suppose que moins de personnes utilisent la fonction de recherche de Facebook pour trouver des amis aujourd'hui, par rapport aux années précédentes. Cette tendance se poursuivra jusqu'à ce que les moteurs de recherche deviennent obsolètes. Ça se passera quand? Votre supposition est aussi bonne que la mienne.