"Erreur de communication de périphérique (5012)" - Imprimante HP

Question

Je viens de mettre à jour mon Ubuntu et de rétablir les paramètres d’usine de mon imprimante, après quoi j’ai réinstallé mon imprimante (de la même manière qu’avant), mais cette fois, je reçois une "erreur de communication de périphérique (5012)".

J'ai googlé et trouvé cette solution et plusieurs références à celle-ci. La question qu'ils évoquent semble être tout à fait la mienne, seule la manière dont la solution est résolue me pose des questions.

Ni dans hp-toolbox, ni hp-setup ne trouve un champ dans lequel je peux modifier le

hp:/usb/HP_Color_LaserJet_MFP_M477fdw?serial=XXXXXXXXX

ou

hpfax:/usb/HP_Color_LaserJet_MFP_M477fdw?serial=XXXXXXXXX

et changez le serial=XXXXXXXX en ip=192.168.0.xxx.

Est-ce que quelqu'un a des idées à ce sujet? Peut-être que je peux éditer manuellement un fichier? Ou, dans le hp-setup, j'ai vu les champs network identification/hostname, mais je ne voulais pas gâcher cela car je ne suis pas sûr, car cela ne changerait pas non plus le serial= à ip=, juste le nom du numéro.

Je viens de me rendre compte que, lorsque je branche mon câble USB, le télécopieur et l’imprimante de la boîte à outils HP semblent fonctionner. le problème sous hp-check persiste mais il n’ya pas d’erreur de communication de périphérique (5012).

donc pour moi, il semble que l’imprimante n’est pas installée en wifi, mais en usb, c’est peut-être simplement que cela est corrigé en changeant le "serial = XXXXXXXX" en "ip = 192.168.0.xxx", je ne suis vraiment pas sûr.

résumé de la sortie:

# hp-check -i Saving output in log file: /home/matt/hp-check.log HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.17.10) Dependency/Version Check Utility ver. 15.1

--------------------------------- | INSTALLED CUPS PRINTER QUEUES | --------------------------------- HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw ----------------------------- Type: Printer Device URI: hp:/usb/HP_Color_LaserJet_MFP_M477fdw?serial=VNBKKDH3WN PPD: /etc/cups/ppd/HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw.ppd **warning: Failed to read /etc/cups/ppd/HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw.ppd ppd file** PPD Description: Printer status: printer HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw is idle. enabled since Tue 06 Mar 2018 23:07:59 CET Required plug-in status: Installed **error: Unable to communicate with device (code=12): hp:/usb/HP_Color_LaserJet_MFP_M477fdw?serial=VNBKKDH3WN** **error: Device not found** **error: Communication status: Failed** HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw-Fax-2 ----------------------------------- Type: Fax Device URI: hpfax:/usb/HP_Color_LaserJet_MFP_M477fdw?serial=VNBKKDH3WN PPD: /etc/cups/ppd/HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw-Fax-2.ppd **warning: Failed to read /etc/cups/ppd/HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw- Fax-2.ppd ppd file** PPD Description: Printer status: printer HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw-Fax-2 is idle. enabled since Tue 06 Mar 2018 23:08:05 CET Required plug-in status: Installed **error: Unable to communicate with device (code=12): hpfax:/usb/HP_Color_LaserJet_MFP_M477fdw?serial=VNBKKDH3WN** **error: Device not found** **error: Communication status: Failed** -------------- | PERMISSION | -------------- ----------- | SUMMARY | ----------- Missing Required Dependencies ----------------------------- error: 'libcups2' package is missing/incompatible error: 'libdbus-1-dev' package is missing/incompatible error: 'libjpeg-dev' package is missing/incompatible error: 'libcups2-dev' package is missing/incompatible error: 'cups-bsd' package is missing/incompatible error: 'cups-client' package is missing/incompatible error: 'libcupsimage2-dev' package is missing/incompatible error: 'libsane-dev' package is missing/incompatible error: 'libsnmp-dev' package is missing/incompatible error: 'snmp-mibs-downloader' package is missing/incompatible error: 'openssl' package is missing/incompatible error: 'python3-pyqt4' package is missing/incompatible error: 'gtk2-engines-pixbuf' package is missing/incompatible Missing Optional Dependencies ----------------------------- error: 'python3-dbus.mainloop.qt' package is missing/incompatible Total Errors: 12 Total Warnings: 0

désolé je ne pouvais pas obtenir le gras dans le code pour fonctionner?

Matthieu Kints van · Answer

Oke..solved !! c'est ce que j'ai fait, beaucoup d'étapes donc je vais juste dire étape par étape:

1) installé une nouvelle installation d'ubuntu 17.10:

# Sudo do-release-upgrade -d

2) supprimé toutes les références (jusqu’à présent, je savais les trouver) de/etc/cups essentiellement Sudo-ed et nettoyé l’ensemble du dossier.

3) hplip-gui auto-supprimé

# Sudo apt-get remove --auto-remove hplip-gui

4) quelque part ici, on m'a demandé de mettre à jour partiellement Ubuntu, ce qui a ensuite montré que c'était devenu une version de développement du 18.04, malheureusement, je ne sais pas si cela a été provoqué ou tout simplement arrivé, et je ne le sais pas qui compte ni comment le trouver. en dehors.

5) Hplip auto-supprimé

# Sudo apt-get remove --auto-remove hplip

6) téléchargé hplip-3.17.11 à partir du site hp

7) installé hplip-3.17.11 en suivant les notes d’installation du côté hp

8) ont porté une attention particulière aux notes d’installation au début de l’installation et les ont exécutées telles quelles.

8a) logiciel et mises à jour: assurez-vous qu'il était sur le serveur principal
8b) verrouillé le cd-rom par:

# eject -i 1

9) installé hplip-3.17.11

# cd desktop # sh hplip-3.17.11.run

pas de problèmes de dépendance du tout!

10) imprimante installée lors de l'installation via l'interface graphique

donc l'imprimante semble être correctement configuré,
pas d'erreur de communication 5012,
via wifi
n'est toujours pas trouvé par xsane.

mise à jour:

je reçois un
- avertissement de plate-forme non pris en charge lors de l'exécution de hp-doctor
et
- une erreur HPLIP: Impossible de communiquer avec le périphérique (code = 12)

Vladimir Botka · Answer

Pour mémoire: Le problème est présent dans 18.04 avec hplip 3.17.10.

'hp-check -i' indique

attention: la version 12-18.04 n'est pas supportée. Utiliser les dépendances des versions 12-17.04 pour vérifier et installer ...

avertissement: Installation HPLIP: L'installation automatique n'est pas prise en charge pour la version 12 distro 18.04

Roland · Answer

Mon Ubuntu 18.04 LTS a soudainement reçu le même message d'erreur. Auparavant, l’imprimante fonctionnait parfaitement pendant quelques semaines. J'ai résolu mon problème en observant que l'imprimante, une imprimante HP Color Laserjet Pro MFP M280 nw, connectée via le réseau local, apparaissait deux fois dans la boîte de dialogue de l'imprimante Ubuntu:

HP ... M278-M281
HP ... M280nw_ ...

L'erreur est apparue sur la première entrée; le second fonctionne très bien.

HP ... M278-M281
HP ... M280nw_ ...

L'erreur est apparue sur la première entrée; le second fonctionne très bien.