Comment informer les utilisateurs d'une nouvelle fonctionnalité disponible sur le site Web?
Nous envisageons de rendre la fonctionnalité de notre produit disponible en tant que module complémentaire que les sites Web peuvent activer en eux-mêmes.
Toute aide avec les éléments suivants est appréciée:
- Quels sont les moyens efficaces de faire savoir à un utilisateur qu'il peut effectuer une action spécifique n'importe où sur le site Web?
Ce n'est pas censé être une fonctionnalité d'une plate-forme utilisable (ex: "glisser-déposer des fichiers à télécharger sur un site de partage de fichiers"), mais plutôt quelque chose à faire sur un site Web de contenu (ex: "clic droit sur n'importe quel article à Tweet ").
- Comment éviter que le pourboire/notification/guide ne soit pris pour un ajout de popup (ou un sondage)?
- Quels sont les avantages et les inconvénients d'un didacticiel de lecture et de suppression par rapport à un didacticiel nécessitant que l'action soit tentée une fois?
Modifié pour terminer l'explication sur # 1
Je pense qu'un très bon moyen de le faire consiste à inviter les utilisateurs à essayer une nouvelle fonctionnalité.
En présentant votre fonctionnalité comme une nouveauté que vous souhaitez inviter vos utilisateurs à essayer, vous la rendez plus tentante tout en offrant à l'utilisateur la possibilité de laisser les choses telles qu'elles sont si elles sont satisfaites du site Web actuel. De par sa nature même, une invitation est différente d'un sondage ou d'un guide, elle est plus personnelle et toute personne invitée à faire quelque chose se sent plus privilégiée.
Une invitation peut être présentée comme un panneau indicateur dans votre site Web, un lien en surbrillance dans l'en-tête par exemple et peut être accompagnée d'appels à l'action dans des mail-shots ou des réseaux sociaux.
Vous pouvez également l'utiliser pour recueillir les commentaires des utilisateurs avec lesquels vous vous engagez le plus sur la nouvelle fonctionnalité. Ceux qui investissent le plus de temps et d'efforts dans votre outil sont les plus susceptibles d'accepter une invitation. Ce sont des adopteurs précoces et peuvent être en mesure de fournir d'excellents commentaires.
Google en est un bon exemple récemment, qui a invité les utilisateurs à s'inscrire pour essayer les nouvelles cartes Google.
Vous pouvez essayer d'utiliser des guides, où une petite boîte recouvre la conception et pointe vers la fonctionnalité discutée. Je suis en train de les adapter à un projet.
Un cookie peut être défini une fois qu'un utilisateur les a consultés afin qu'ils n'apparaissent pas par défaut lors des visites suivantes.
http://jeffpickhardt.com/guiders/ <= exemple
https://github.com/jeff-optimizely/Guiders-JS <= projet sur GitHub