Informer l'utilisateur d'une mise à jour sans être intrusif?
Comment pourrais-je informer les utilisateurs de mon site Web que je supprime certaines fonctionnalités comme l'auteur, la durée, etc. dans les résultats de recherche et expliquer que cela entraîne un ralentissement drastique sans être trop intrusif?
Voici quelques options que j'ai trouvées:
- Utilisez quelque chose comme Toastr pour mettre une notification en haut à droite.
- Ajoutez une alerte dans le HTML. (De préférence pas.)
- Utilisez quelque chose comme SweetAlert pour faire apparaître une notification. (Définitivement pas.)
J'essaie de trouver la meilleure méthode pour leur faire savoir pourquoi, pré-merci à tous ceux qui répondent.
Ne les informe pas
- Les fonctionnalités supprimées ne sont utilisées par personne aujourd'hui.
- Avertir les utilisateurs que vous les supprimez est susceptible de créer plus de confusion que de clarté: vous informez les utilisateurs que vous supprimez une fonctionnalité qu'ils n'utilisent pas et dont vous n'avez peut-être jamais entendu parler.
Si vous avez les bonnes mesures d'utilisation à 0%, vous pouvez supprimer les fonctionnalités et ajouter un article dans votre base de connaissances/système d'aide au cas où un utilisateur déciderait de s'enquérir plus tard.
Si vous devez vraiment ...
Parfois, en raison de conditions réglementaires ou SLA/client, vous devez divulguer ces modifications. Ma première réaction serait de vérifier auprès du service juridique pour vous assurer que vous devez vraiment divulguer.
Si vous le faites, fournissez un message qui concerne 100% de vos utilisateurs plutôt que 0% de vos utilisateurs:
- Nous accélérons la recherche!
- Vous remarquerez peut-être une amélioration des performances de vos résultats de recherche au cours des prochains mois. Nous rationalisons nos résultats de recherche, ce qui devrait vous offrir une expérience utilisateur beaucoup plus rapide.
- Dans le cadre de cette mise à jour, nous simplifions la fonction de recherche sur le site (en savoir plus ...)
... puis fournissez les informations de dépréciation si les utilisateurs veulent vraiment en savoir plus.
Vous pouvez faire une barre supérieure sur la page avec un avis disant "nous avons apporté quelques modifications à la recherche, en savoir plus" ou dire "nous avons effectué la recherche plus rapidement, en savoir plus". Faites un petit article de blog expliquant pourquoi vous avez apporté les modifications que vous avez apportées et liez-y "en savoir plus".
Assurez-vous que la barre supérieure a une icône de fermeture qui peut supprimer l'avis, une fois que les gens l'ont lu.
De cette façon, si les gens sont vraiment intéressés, ils peuvent cliquer pour découvrir les modifications apportées à la recherche. Je suppose que la plupart des gens ne s'en soucient pas. Après quelques semaines, vous pouvez supprimer la barre supérieure tout en un. Mais, les gens pourront toujours accéder au billet de blog pour voir quelles modifications ont été apportées.
Si vous avez un blog pour le site Web, ce serait un moyen de diffuser l'information. Ce serait probablement suffisant si, comme vous le dites, seulement 0,01% des utilisateurs utilisent la fonctionnalité que vous supprimez.
Pour être vraiment sûr que les utilisateurs ont obtenu les informations, vous pouvez envoyer une newsletter contenant ces informations.
L'alternative de la barre supérieure mentionnée par theMark est également un excellent moyen d'afficher des informations sans que l'utilisateur ne ressente le besoin d'interagir. Il pourrait également être placé dans le formulaire de recherche ou dans le résultat de la recherche.
Si le site comporte de nombreuses mises à jour où des fonctionnalités sont modifiées ou ajoutées, vous pouvez opter pour une fonctionnalité comme celle que Zendesk utilise pour leurs mises à jour système ( Zendesk - Présentation de la page d'accueil Admin ). C'est peut-être plus applicable pour une application Web que pour un site Web.