Notification descriptive ou CTA?
Je travaille sur le système de notification d'une application web. Il a très peu de messages à afficher, mais ceux-ci sont très importants dans l'utilisation de la plateforme. Je me demandais s'il serait préférable d'inclure du texte d'appel à l'action (quelque chose comme "cliquez ici pour répondre à Tom") ou si un texte descriptif ("Tom a posté un nouveau commentaire") serait suffisant?
Je pense qu'il serait préférable de garder ces notifications courtes, claires et conviviales, donc chaque mot compte.
Facebook, Twitter et Pinterest utilisent un texte simple et direct.
Commencez par le but de la notification ....
Habituellement, des notifications sont créées pour informer l'utilisateur que quelque chose s'est produit.
Par conséquent, le objectif UX principal est de transmettre cette information.
Habituellement, amener l'utilisateur à prendre des mesures (par exemple, répondre, rejeter, approuver) est un objectif UX secondaire, car il est difficile pour l'utilisateur de prendre des mesures sans d'abord lire les informations.
... qui vous mènera à une conception correcte
Par conséquent, les notifications sont presque toujours transmettent d'abord les informations. Par exemple, voici une notification typique:
Si vous souhaitez inciter les utilisateurs à agir, faites-le APRÈS vous avez présenté les informations. Voici un exemple de notification contenant d'abord les informations, puis les options d'action:
... dans votre cas, vous devez toujours transmettre les informations en premier. Vous pouvez ensuite décider de fournir ou non une action reply à l'utilisateur.
Les utilisateurs se sont habitués au fait qu'une notification est cliquable, donc sur cette base, je ne pense pas que vous ayez besoin d'ajouter du texte comme "cliquez ici pour répondre à Tom". Les utilisateurs s'attendent à ce qu'une notification soit cliquable par défaut, donc "Tom a posté un nouveau commentaire" devrait suffire.
Plus que le libellé, assurez-vous que la notification elle-même est suffisamment claire. Si c'est une partie vraiment importante de votre application, je chargerais une boîte de dialogue lorsque l'utilisateur entre dans la page, nécessitant une action. Donc, quelque chose comme ça:
Mais bien sûr, si ce n'est pas si important, vous pouvez laisser une icône de notification dans votre menu ou votre barre d'actions
La concision est la clé
La concision est certainement importante, en particulier en ce qui concerne les notifications. Cela étant dit, vous pouvez toujours suivre une approche de divulgation progressive par laquelle vous pouvez montrer à l'utilisateur des informations et des points d'action plus pertinents au fur et à mesure qu'ils creusent.
Action de transmission
Vous pouvez indiquer quand une action de l'utilisateur est requise en mettant l'accent, la hiérarchie et l'iconographie, les métaphores ... Donc, pas besoin de CTA spécifique car cela devrait être évident à partir de la mise en page et des opportunités attachées aux différents éléments de conception comment les choses devraient fonctionner, mais considérez-les soigneusement et s'assurer qu'ils travaillent ensemble dans leur ensemble.
Voici un exemple filaire où les notifications sont fournies dans un panneau pliable:
