Forcer l'utilisateur à entrer une adresse pour les services basés sur la localisation
Je serais heureux d'entendre votre avis sur le sujet suivant:
Je travaille sur un système de jardinage IOT. Beaucoup de nos fonctionnalités nécessitent l'adresse de l'utilisateur pour fonctionner, en raison des données météorologiques.
Pour le moment, nous ne demandons pas directement à l'utilisateur d'entrer son emplacement, nous devons donc demander toutes les fonctionnalités s'il souhaite maintenant définir l'adresse.
Je veux faire cette partie de la "mise en place du système", en disant que c'est nécessaire pour que son système puisse réagir à sa situation réelle.
Dans l'entreprise, beaucoup de gens y sont fortement opposés, craignant que les gens ne soient fous si nous les forçons à entrer une adresse (s'ils ne veulent vraiment pas nous le dire, ils pourraient toujours dire qu'ils vivent au pôle nord).
Je pense qu'il est assez courant et logique qu'un tel système demande votre emplacement lors de l'intégration. En fait, la plupart des concurrents forcent l'utilisateur à en entrer un.
Et vous donnez votre adresse chaque fois que vous achetez quelque chose en ligne ...
Selon vous, quelle est la raison de dire "Non, ne fais jamais ça!"?
Merci pour vos pensées.
Je pense que demander l'adresse est trop spécifique, le fait que les concurrents le fassent ne signifie pas que vous devriez aussi. L'utilisateur ne connaît pas les normes de l'industrie, il ne se soucie que de sa confidentialité.
Cela dit, vous n'avez pas besoin de demander une adresse pour personnaliser les données météorologiques, car la météo change par région et non par adresse. Vous pouvez demander des données moins spécifiques, telles que le code postal. Les codes postaux définissent une zone de carte suffisamment petite pour personnaliser la météo. Ils sont également assez vagues. Une autre alternative peut être le quartier, la ville, etc. Tout ce qui représente une petite superficie peut fonctionner.
Si vous avez d'autres doutes quant à la fourniture d'informations de localisation par les utilisateurs, vous pouvez clairement expliquer dans le formulaire à quoi ces informations sont utilisées et en quoi elles leur seront utiles. Par exemple: "nous utilisons cela pour déterminer votre météo et des recommandations de plantes personnalisées".
Peut-être qu'au stade de l'intégration (si les limites techniques le permettent), dites: "hé nous pensons que vous êtes à Paris, nous vous montrerons X pour cette zone. Si c'est une mauvaise mise à jour X"
Faire en sorte que l'utilisateur corrige éventuellement une hypothèse pourrait donner de meilleurs résultats pour vous.
Demander l'emplacement d'un périphérique IOT pendant la configuration n'est pas déraisonnable. Cependant, la façon dont vous demandez est importante.
La phrase clé est demande , essayer de forcer l'utilisateur à fournir un emplacement (ou toute information privée) peut être un point de friction (surtout lorsque l'utilisateur ne comprend pas très bien pourquoi vous avez besoin de ces informations) et attise la méfiance.
Même si l'ajout d'une adresse offre de nombreux avantages, il y aura toujours des utilisateurs qui n'auront pas besoin des fonctionnalités qui nécessitent une localisation ou qui ne veulent tout simplement pas renoncer à leur vie privée.
Étant donné qu'il existe des fonctionnalités qui ne nécessitent pas d'adresse, autorisez l'utilisateur à ignorer la saisie d'une adresse lors de la configuration et à afficher les fonctionnalités qui nécessitent des informations de localisation dans un état désactivé, et lorsque l'utilisateur visite cette fonctionnalité, affiche une bannière ou un autre message indiquant à l'utilisateur qu'une adresse est requise. (Il semble que vous fassiez déjà quelque chose de similaire à cela).
La plupart des utilisateurs doivent comprendre qu'une adresse est requise pour certaines fonctionnalités (grâce à votre message d'explication accompagnant la demande lors de la configuration) et saisiront l'adresse. Pour ceux qui sautent, ils verront toutes les fonctionnalités qu'ils peuvent gagner en entrant une adresse (en contexte) et peuvent alors choisir d'entrer l'adresse.
TLDR: L'utilisateur doit être autorisé à choisir les informations personnelles qu'il communique, et comme cet appareil ne semble pas exiger une adresse pour toutes les fonctionnalités, la saisie d'une adresse doit être facultative.