web-dev-qa-db-fra.com

Comment effacer les informations d'identification associées à l'application de synchronisation OneDrive for Business?

Nous utilisons l'application de synchronisation OneDrive pour les entreprises pour synchroniser nos bibliothèques de documents SharePoint avec nos PC au bureau.

Récemment, je suis tombé sur une situation lors du test où j'ai entré mes informations d'identification personnellesHotmail au lieu du compte organisationnelqui était autorisé à accéder à un document. bibliothèque. Je savais que cela ne marcherait pas, mais je voulais voir ce qui se passerait pour pouvoir aider nos utilisateurs s'ils commettaient une erreur similaire.

Comme prévu, mon application de synchronisation OneDrive Entreprise n'a pas pu s'authentifier auprès de mon compte Office 365 et m'a renvoyé l'erreur "Impossible de synchroniser".

Malheureusement, rien je l’ai fait par la suite, ferait que l’application de synchronisation oublierait les informations d’identité incorrectes.

Après avoir réalisé qu'il n'y avait pas d'option de "déconnexion" dans l'application de synchronisation elle-même, j'ai poursuivi en essayant les étapes suivantes:

  • supprimé des cookies dans tous mes navigateurs
  • désinstallé l'application de synchronisation OneDrive for Business
  • supprimé toutes les clés de registre que j'ai pu trouver et qui étaient associées à l'application de synchronisation (j'ai peut-être oublié quelque chose?)
  • réinstallé l'application de synchronisation (problème persistant dans mon identifiant Windows)

L'équipe de support technique de Microsoft pour Microsoft SharePoint n'a également pas été en mesure de résoudre le problèmeau cours d'une session de support à distance de mon PC et j'ai fini par restaurer simplement mon PC à un état antérieur. Ce n'est pas acceptable car cela peut ne pas être une option pour un utilisateur.

Je n'arrive pas à croire que Microsoft a créé quelque chose qui devrait être simple, aussi difficile. Avec Dropbox, vous pouvez faire la même chose très facilement.

Est-ce que quelqu'un sait comment effacer les informations d'identification associées à l'application de synchronisation OneDrive Entreprise d'un utilisateur, ou au moins une sorte de solution de rechange qui ne nécessite pas de recréer le profil Windows de l'utilisateur ou de restaurer un état antérieur du système?

onedrivecredentials
12
Austin ''Danger'' Powers

J'ai eu le même problème et j'ai trouvé deux jeux d'informations d'identification pour OneDrive dans Credential Manager. J'ai supprimé le jeu incorrect et redémarré. Mon OneDrive est maintenant synchronisé avec la bonne bibliothèque.

4
Paul Slaughter

Vous devrez utiliser une autre application Office (par exemple Word) pour vous déconnecter de votre compte actuel (même si Word indique que vous êtes connecté à votre compte professionnel). Utilisez Démarrer -> Compte dans cette application pour trouver votre connexion actuelle et les options concernant votre compte Office.

Ensuite, après vous être déconnecté, vous vous reconnectez avec les identifiants souhaités (les "officiels"). Après cela, le client de synchronisation OneDrive for Business synchronisera à nouveau vos fichiers.

0
mikezter