Quelqu'un connaît une base de connaissances open source?
Je souhaite créer une base de connaissances basée sur le Web pour notre centre d'appels. Pour gagner du temps de développement, je recherche un open source. Quelqu'un en connaît-il un bon là-bas?
Que diriez-vous de l'un des nombreux wikis?
Kenny: J'ai utilisé FlexWiki ScrewTurn (abandonné).
quelqu'un d'autre avec RepPower pour modifier mon message a ajouté ceci.
Wikipedia est propulsé par MediaWiki .
J'ai utilisé phpMyFAQ et je l'ai trouvé très bon.
En plus de MediaWiki qui a été mentionné par Kenny, vous pouvez également consulter MoinMoin .
Choisir entre MediaWiki et MoinMoin peut être un peu difficile. Voici quelques points à considérer:
MediaWiki
Avantages:
- Conçu pour wikipedia, il est donc très mature et évolutif.
Assez facile à installer.
Les inconvénients:
Made soley pour wikipedia. Ainsi, il peut être un peu pénible de personnaliser la façon dont vous l'aimez.
MoinMoin
Avantages:
- Logiciel très mature.
Énorme quantité de plugins et de modules tiers disponibles.
Les inconvénients:
Peut être pénible à installer.
Il y a énormément d'autres wikis disponibles, mais ce sont les deux principaux que je considérerais.
Comme je n'ai pas assez de points de réputation pour commenter la réponse de Bruno Shine, je vais ajouter cette note comme nouvelle réponse.
KBPublisher 2.0 est toujours disponible sur Sourceforge: http://sourceforge.net/projects/kbpublisher/
Le projet n'a pas été mis à jour depuis des années. Je l'ai exécuté depuis la v1.9 ou quelque chose du genre, et cela fonctionne très bien.
Je crois que phpMyFAQ est la base de connaissances la plus utile que j'ai vue jusqu'à présent (en open source). C'est un logiciel KB simple et direct, est-ce PHP => peut être facilement installé sur n'importe quel serveur et peut être personnalisé si vous connaissez un peu de php. De plus, il est rendu assez simple mais avec des priorités et une logique correctes. Je suggère de l'installer et de jouer avec, je l'ai fait et j'ai décidé de rester avec ce KB.
Considérez également GForge .
Sur la base de mon expérience personnelle avec ce logiciel de base de connaissances, je souhaite également rejoindre 'Julien H.' en suggérant PHPKB de http://www.knowledgebase-script.com
Personnellement, je crois que c'est l'un des meilleurs. De nombreuses fonctionnalités, développées en continu, un excellent support et l'interface graphique sont simplement simples et géniales.
J'ai entendu parler de RTM (Le RT FAQ Manager). Je ne l'ai jamais utilisé, toutefois.
Voici un autre vote en faveur du logiciel de base de connaissances PHPKB. Nous avons appris l'existence de PHPKB à partir de ce post sur StackOverflow et l'avons acheté selon les recommandations de Julien et Ricardo. Je suis heureux d'annoncer que c'était une bonne décision. Bien que nous devions personnaliser certaines fonctionnalités en fonction de nos besoins, leur équipe de support a dépassé nos attentes. Donc, je pensais juste partager les nouvelles ici. Nous sommes pleinement satisfaits du logiciel de base de connaissances PHPKB.