Comment puis-je supprimer les problèmes d'enregistrement avec Skype dans Outlook.com?
J'ai un ancien compte Hotmail que Microsoft a converti en un compte Outlook.com. Depuis quelques jours, l'accès à mon courrier électronique (via l'accès Web de Microsoft.com) est bloqué par une fenêtre contextuelle nécessitant une action sur un compte Skype. J'ai été incapable de bloquer ou de contourner cette fenêtre contextuelle:
Je n'ai pas de compte Skype, je ne veux pas de compte Skype et je ne souhaite accepter aucune condition relative à un compte Skype. Les options contextuelles sont la connexion ou l'inscription, et le bouton "Continuer" signifie l'acceptation des conditions.
J'ai trouvé des publications en ligne décrivant une solution possible consistant à supprimer ou à désactiver l'intégration de Skype à partir d'un compte Skype existant, mais cela nécessite la création d'un compte. J'ai également trouvé des conseils en ligne pour modifier le registre Windows afin de supprimer Skype, mais j'utilise Linux, ce n'est donc pas une aide.
J'ai réussi à accéder à mon profil utilisateur Outlook.com avant le chargement de la fenêtre contextuelle, mais la seule option consistait à obtenir un accès similaire à l'inscription. Je me suis connecté à Skype avec les informations d'identification Outlook.com. Cependant, comme je n'ai pas de compte Skype, cela m'a amené à un écran de connexion/inscription Skype:
Si je clique simplement sur le bouton vert "J'ai un compte Skype", cela me ramène à l'écran de connexion précédent, un cercle vicieux.
Existe-t-il un moyen de supprimer complètement l'association Skype d'Outlook.com pour que je puisse simplement accéder à mon courrier électronique , ou n'y a-t-il maintenant aucun accès à ce courrier si je ne le fais pas? t créer un compte Skype?
Addendum
Selon cet article , Microsoft a remplacé Messenger par Skype dans Outlook.com, à l'aide de l'infrastructure Messenger. Cet article explique que le logiciel Skype n’est plus nécessaire; il a été remplacé par un plugin de navigateur. Il décrit le processus d'inscription, qui commence via l'écran de la deuxième image ci-dessus, et télécharge le plug-in une fois l'inscription terminée. Donc, l'absence de Skype sur ma machine est apparemment sans importance.
Dans cet article , l'auteur décrit une méthode pour désactiver l'intégration de Skype en modifiant le fichier Hosts pour bloquer le site hébergeant certains scripts Skype. Les instructions sont pour Windows, et je ne les connais pas suffisamment pour les traduire en équivalent pour Linux. Il n'est toutefois pas clair si cela arrêterait la fenêtre contextuelle (ce qui bloque l'accès au courrier électronique). La fenêtre contextuelle traite de l’inscription avant même l’installation de Skype.
Ces types de comportements anormaux disparaissent souvent lorsque les bloqueurs de publicité et/ou de suivi sont désactivés pour le site. Cela n'a pas aidé dans ce cas.
Jusqu’à présent, le problème s’était posé entre plusieurs navigateurs sous Linux, mais avec aucun navigateur sous Windows, et certains des navigateurs étaient identiques sur les deux plates-formes.
Je peux répondre à la question que j'ai posée et décrire comment j'ai mis les symptômes en rémission (jusqu'à présent), mais je ne peux pas expliquer le problème sous-jacent. Je posterai ceci pour aider les autres avec le même problème, mais n'accepterai pas ma propre réponse dans l'espoir que quelqu'un d'autre ait une réponse à ce qui cause réellement le problème.
Y a-t-il un moyen de supprimer complètement l'association Skype d'Outlook.com pour que je puisse simplement accéder à mon courrier électronique, ou n'y a-t-il maintenant aucun accès à un courrier électronique si je ne crée pas de compte Skype?
Answer: La fenêtre contextuelle d’inscription sur Skype semble être un symptôme et non le problème réel. Cela n’est pas du tout apparu dans Windows. Microsoft n'a pas de nouvelle stratégie selon laquelle un compte Skype est requis pour accéder à la messagerie Web. Skype n'a pas besoin d'être supprimé car le problème n'est pas réellement Skype, il est lié au comportement de compte d'utilisateur bogué. Je vais partager ce que j'ai appris sur les symptômes et les arrêter.
Linux vs, Windows
Le problème se produit sur tous les navigateurs que j'ai essayés sous Linux, mais pas avec les navigateurs Windows, et beaucoup sont le même navigateur. Il n'est donc pas spécifique à un navigateur. Cela se produit également avec plusieurs distributions Linux (Debian et Mint), donc ce n'est pas spécifique à la distribution. Un dénominateur commun est Java. Les distributions Linux utilisent une version basée sur IcedTea, qui diffère de celle de Windows, et certains sites Web sont extrêmement pointilleux quant à leur langage Java.
Sites Web Microsoft
Je n'avais pas déjà établi la connexion, mais Outlook.com n'est pas le seul site présentant un problème. D'autres sites Microsoft (et uniquement les sites Microsoft) ont eu un comportement floconneux. Les pages de support et de référence Microsoft me demanderaient de me connecter à mon compte Microsoft lorsque la page serait ouverte au public. Le dénominateur commun est que le problème avec Outlook.com et d'autres sites Microsoft implique un comportement de compte d'utilisateur bogué.
Apparemment, un produit appelé Rhino, qui est utilisé sur le site Web, peut être requis pour que IcedTea fonctionne correctement. Si Microsoft souhaitait rendre la vie difficile aux utilisateurs non-Windows, ils pourraient ignorer Rhino dans la conception de leurs sites Web. Je ne sais pas si c'est le cas, mais cela pourrait expliquer certaines choses.
Aléatoire
Une chose qui en a fait un ours à diagnostiquer est la nature quelque peu aléatoire du problème.
Le chrome a fonctionné sous Linux la première fois, puis il a cessé de fonctionner lors des sessions suivantes.
Désactiver manuellement les add-ons n'a pas aidé. Puis, exécuter en mode sans échec du navigateur (ce qui désactive les add-ons), a fonctionné la première fois, puis a cessé d’aider lors des sessions suivantes.
La suppression des cookies dans Firefox a permis au chrome de fonctionner à nouveau.
Connexion Cookie
Il y avait un élément "mémoire" dans le problème (les choses fonctionnaient la première fois mais pas les heures suivantes, le dénominateur commun du compte utilisateur, etc.), ce qui suggère que les cookies pourraient jouer un rôle.
Solution: Je suis allé dans Firefox et j'ai supprimé tous les cookies liés à Microsoft que je pouvais identifier. Le problème a disparu, pas seulement sur Firefox, mais sur tous les navigateurs. C'est donc le "correctif" qui a fait disparaître les symptômes. Il fonctionne toujours correctement après quelques jours et tous les autres sites Microsoft fonctionnent également correctement. En apparence, cela a déclenché un certain type de réinitialisation du côté Web.
cause réelle et solution?
Il y a encore des aspects de cela qui n'ont aucun sens. Si le problème est basé sur les cookies, pourquoi les cookies seraient-ils affectés de la même manière sur tous les navigateurs sous Linux, mais pas sur Windows? Pourquoi les actions uniques se produiraient-elles? Pourquoi les cookies d'un navigateur affectent-ils le comportement ou les cookies d'un autre navigateur? Si le problème est basé sur un compte utilisateur (côté serveur Web), pourquoi verrait-il le compte différemment dans Windows vs. Linux, sur tous les navigateurs?
Les réponses ne sont pas censées contenir des questions, ce ne sont que des questions rhétoriques. J'espère que quelqu'un postera une meilleure réponse que la mienne.