Densité d'informations par rapport au nombre de pages pour les utilisateurs ayant une faible maîtrise de l'informatique
Avez-vous des suggestions de modèles de conception/de meilleures pratiques concernant moins de pages/densité d'informations plus élevée par rapport à plus de pages/densité d'informations moins lorsque votre public a une faible maîtrise de l'informatique?
Les détails: Je travaille sur une enquête d'évaluation médicale en ligne qui est utilisée par les cliniques qui traitent les personnes âgées et pauvres qui souffrent du cancer. Il s'agit d'un sondage de 20 à 30 questions et, sur la base de leurs réponses, ils obtiennent des "conseils pédagogiques" sur leur cancer, un traitement suggéré, de quoi parler avec leur médecin, etc. Ils s'asseyent devant un ordinateur à la clinique (et l'ordinateur peut être un écran tactile).
Sur la partie "conseils pédagogiques", l'interface précédente contient de nombreuses pages courtes qui disent des choses comme "Ensuite, vous verrez des statistiques sur la récupération ...". Vous devez cliquer sur Suivant et passer à un autre écran avec cette section de statistiques. En d'autres termes, il y avait beaucoup de clics sur des pages avec très peu de contenu.
Je pense à les combiner pour que le même message apparaisse en haut de la page avec les statistiques. Les chercheurs avec lesquels je travaille sont très soucieux de ne pas rendre l'expérience trop compliquée pour ce type d'utilisateur.
Il s'agit d'une interface liée à un projet académique, les références à des recherches spécifiques sont donc particulièrement utiles.
Une navigation excessive est assez ennuyeuse pour les utilisateurs qui connaissent les ordinateurs; les petites informations comme celles-ci ressemblent plus à des info-bulles, pas à des tonnes de pages séparées et à des allers-retours. Cela dit, n'utilisez pas les info-bulles.
Pour les utilisateurs plus âgés et moins familiarisés avec l'informatique, je me souviendrais qu'ils ont tendance à lire les pages Web et les interfaces comme s'ils étaient une page d'un livre. Plutôt que de rechercher des titres/ect, ils commencent souvent par le haut et se lisent comme un roman. Je présenterais les pages d'information comme s'il s'agissait de papier imprimé (vos utilisateurs pourraient même demander une copie imprimée, je m'assurerais que vous puissiez également le fournir): Simple avec un flux logique, avec toutes les informations connexes telles que "l'enseignement conseils "immédiatement dans le contexte de sa première mention.
Je supprimerais toutes les instructions "Ensuite, vous verrez ..." et utiliserais plutôt des en-têtes descriptifs sur une seule page, et dans un ordre logique bien sûr; si quelque chose doit être défini, définissez-le immédiatement après l'utilisation du terme, ne les faites pas regarder autour de la page. Cependant, avec des en-têtes clairs sur une seule page, il peut être plus facile de revenir en arrière et de trouver une section avant.
Évitez de leur demander de cliquer sur ceci, faites défiler jusqu'à cela, ect; ils ne connaissent peut-être pas la terminologie ni la manière d'exécuter une tâche. Si l'interaction ressemble à la lecture d'un (long) morceau de papier, c'est beaucoup moins déroutant. Idéalement, vous devriez être en mesure d'imprimer le rapport et de le faire lire comme un morceau cohérent. Cela leur permet également de prendre les informations à la maison pour référence, et la lecture de papier imprimé est beaucoup plus confortable, surtout s'il s'agit d'un ensemble d'informations long ou dense.
Il y a aussi un grand chapitre en profondeur sur ce sujet même dans ce livre . J'ai bien peur de ne pas me souvenir de documents de recherche spécifiques pour vous indiquer les schémas de lecture des utilisateurs plus âgés.