Comment feriez-vous pour mapper des personnages à une suite de produits?
J'ai été chargé de créer un moyen de mapper des personnages sur notre suite de produits. Bien que j'aie déjà travaillé avec des personnages, je n'ai pas eu à les lier à des produits (généralement, c'est un produit à un personnage). Je pense simplement à faire des diagrammes qui ont une image du produit, le nom du produit, quelques détails sur l'utilisation du produit/ses fonctionnalités, puis une liste de personnes qui utiliseraient ce produit.
Cependant, je pense qu'il pourrait y avoir une meilleure façon de faire cela que je ne vois tout simplement pas. De plus, je jetais l'idée de créer un organigramme qui pourrait montrer comment un utilisateur utiliserait nos produits. J'ai regardé la question this dans l'espoir d'une réponse, mais je n'ai pas trouvé de réponse qui pourrait m'aider. Toute réflexion sur la question serait appréciée
Je ne pouvais pas dire à partir de votre question si vous avez déjà un bon produit: un personnage écrit. Sinon, c'est la première chose que vous voulez faire, avant même de réfléchir à la façon de le représenter visuellement.
Je pense généralement aux personnes utilisant la méthodologie présentée dans cette réponse - en gros, quels problèmes rencontrent vos utilisateurs et comment votre produit résout-il ces problèmes différemment pour chaque type d'utilisateur? Les objectifs/besoins/problèmes sont l'élément principal, mais vous voulez également penser au style de pensée, aux capacités techniques, etc. T
Une fois que cela est réglé, je commencerais simplement par ajouter les personnages applicables sous forme de colonne de feuille de calcul, de métadonnées wiki ou d'autre chose sur lequel vous pouvez pivoter ou rechercher plus tard.
La façon dont vous visualisez ou partagez ces mappages varie en fonction de votre public.
Si le but est de simplement représenter visuellement la relation personne/produit, je l'attaquerais de deux côtés:
- Sur votre page de profil Persona, affichez ou répertoriez les produits qu'ils utilisent, et
- Sur la page interne de votre produit, affichez ou répertoriez les personnes qui l'utilisent.
À la fin de la journée, cet exercice (ou tout exercice basé sur le personnage) est inutile si personne ne l'utilise réellement, et garantir que les parties prenantes internes voient la relation à la fois sur le produit et le personnage aidera à cela.
La maquette ci-dessous n'est pas une suggestion sur la façon dont vous devez mettre en page ou structurer votre page de personnalisation, mais un exemple de la façon de montrer une relation de produit sur une personnalité. Vous pouvez afficher visuellement les logos de produits (1) quelque part sur la page, et je recommanderais également (2) de vous assurer qu'il existe une correspondance claire entre le personnage, les problèmes qu'ils essaient de résoudre et le produit qui les résout. Un bon bonus est la fréquence à laquelle ils utilisent ce produit et la façon dont il résout leurs problèmes.
Du côté des produits, je suppose que vous avez une sorte de page wiki ou une représentation interne du produit. Là, je passerais par un processus similaire, en m'assurant que les visages des personnages concernés sont visibles quelque part (et liés aux personnages également). De plus, si votre produit est mappé à des user stories ou à des cas d'utilisation spécifiques, vous pouvez indiquer le personnage pertinent avec chaque cas d'utilisation. Par exemple:
- "Lucy utilise quotidiennement l'email-o-matic pour organiser sa boîte de réception trépidante, car elle reçoit des centaines de messages par jour et ne peut pas les organiser manuellement."
- "Fred utilise l'hebdomadaire email-o-matic, car il oublie souvent les e-mails importants et l'outil l'aide à les lui rappeler."
J'adapterais évidemment cela à la manière dont votre organisation répertorie le cas d'utilisation/la user story/les travaux à effectuer pour un produit particulier, mais le principal point à retenir est que chaque fois que vous décrivez en interne ce que fait un produit, tout le monde devrait savoir qui l'utilise pour cela, et pourquoi.