Comment le revenu affecte-t-il la création de persona pour le site de commerce électronique?
Je crée des personnages pour notre site de commerce électronique. Il y a deux candidats; Les seules différences sont leur âge et leur revenu. Aurai-je besoin de deux personnages pour capturer les deux? J'essaie de voir s'il existe une différence de comportement du site Web pouvant découler de leurs différences de revenu et d'âge.
Je peux penser à ce qui suit:
Persona A (moins de revenus, 18-35 ans):
- plus intéressé par les options d'application/de paiement par carte de crédit;
- plus intéressé par les médias sociaux
- passez plus de temps sur mobile
Persona B (plus de revenus, 35-50 ans):
- moins intéressé par la demande de carte de crédit/options de paiement;
- passez moins de temps sur les médias sociaux
- passez pas autant de temps sur mobile
Je ne vois pas comment ces différences peuvent affecter la conception UX. E.G., nous ne pouvons pas simplement proposer des applications CC pour certains utilisateurs, mais pas d'autres. Nous ne pouvons pas simplement fournir des extraits de contenu de médias sociaux pour certains utilisateurs, mais pas d'autres.
Bien qu'ils aient des différences, je ne vois pas comment cela affecterait les décisions de conception.
Suis-je comprendre les personnages correctement?
Tous commentaires serait grandement apprécié.
sur la base de ce que vous avez décrit sur les personnages, il semble que vous ayez assimilé au public avec moins de revenus et plus âgés avec plus de revenus. Cela peut ne pas être nécessairement vrai.
Pour une application, il est courant d'avoir 3 à 5 personnages (pas plus et pas moins) de capturer la majeure partie de l'auditoire en utilisant votre demande.
Une personne à faible revenu peut avoir accès à un périphérique plus daté, ou des connexions réseau plus lentes/intermittent. Si votre site de commerce électronique doit répondre à ce groupe d'audience, la gestion de données et la vitesse du site doivent être bien gérées.
Une personne âgée peut nécessiter une plus grande taille de police, ils peuvent être moins réceptifs pour encombrer sur l'écran ou leur choix de mots peut différer d'une personne plus jeune (par exemple, l'utilisation de slanges, acronymes et vocabulaire familier.
Donc, réellement définir le personnage, vous devez avoir accès aux données démographiques de vos utilisateurs existants sur le site de commerce électronique afin de regrouper les personnes avec les mêmes données démographiques ou modèles d'utilisation. Si votre site de commerce électronique est neuf ou si peu d'utilisateurs, vous devez faire quelques recherches de brainstorming et d'utilisateur pour déterminer qui sont les utilisateurs visés et la manière dont leur comportement démographique et leur comportement de l'utilisateur serait.
J'espère que cela vous aidera à expliquer!