Marketing Persona VS UX (Conception) Persona
Ce serait ma 2e question dans UX Stackexchange pour clarifier ma compréhension. Je développe Persona depuis un certain temps mais c'est ma première fois à collaborer UX avec l'équipe marketing. J'ai découvert que le marketing crée des personnages basés sur la démographie, ce que je n'ai pas fait avec la création de Persona dans UX.
Design Persona est-il une version plus détaillée de Marketing Persona ou est-il différent?
Lorsque nous développons un produit, je ne pense pas que le fait d'avoir 2 personnages différents créés par 2 divisions différentes devrait entrer en collision alors que l'objectif est de créer 1 produit.
par exemple. Quel est le plus gros workflow lorsque nous développons un produit? Doit-il commencer par le personnage du marketing, puis nous utilisons ce personnage pour créer un personnage de conception plus détaillé? ou devrions-nous simplement utiliser Marketing Persona (qui est basé sur ma compréhension n'est pas vraiment comment l'UX est fait)? ou le processus est vraiment différent et ne se relie pas?
Les personnages UX ne sont pas nécessairement des extensions des personnages marketing. Ils sont utilisés à des fins différentes, composés de différentes pièces, et ils peuvent même représenter différentes personnes. Dans certaines circonstances, la chose la plus pratique pourrait être d'avoir un ensemble unique et unifié, mais dans certaines organisations, ce n'est ni nécessaire ni pratique.
(UX) design personas aidez les concepteurs à faire preuve d'empathie avec les utilisateurs réels en condensant les données réelles des utilisateurs en proxys mémorables. Les informations démographiques ne suffisent pas; les concepteurs doivent tenir compte des objectifs de l'utilisateur (à la fois des objectifs généraux et des objectifs temporaires qu'ils définissent au fur et à mesure de leur progression dans un scénario), contexte (s) , et certains traits qui se rapportent directement à la conception, tels que l'expertise technologique, niveau de compréhension de la matière, ou peut-être des limitations physiques/cognitives.
Étant donné que le marketing est destiné aux personnes qui achètent des produits - qui peuvent ou non être les mêmes personnes qui utilisent eux - leurs personnages se concentrent davantage sur la démographie, les habitudes d'achat , valeurs et autres informations qui aident l'équipe marketing à développer ses stratégies.
Donc, si les personnes qui achètent le produit sont toujours les mêmes personnes qui l'utilisent, il peut être judicieux d'avoir un seul ensemble de personnages et de tracer le parcours du client depuis l'introduction, jusqu'à l'achat, jusqu'au moment où il jette le produit. . D'un autre côté, il peut être plus pratique de conserver deux ensembles de personnages, surtout si les personnes qui achètent ne sont pas celles qui utilisent le produit. (par exemple, jouets/jeux pour enfants, logiciels d'entreprise ou produits pour des secteurs comme les soins de santé)
Quoi qu'il en soit, l'objectif devrait être de créer des personnages qui aideront l'équipe UX à faire son travail, sans sacrifier l'efficacité des personnages de l'équipe marketing.