Mini groupes de discussion personnels vs entretiens individuels
Je suis actuellement sur le point de me lancer dans des projets de création de personnages (ils sont en fait une mise à jour mais nous partons de zéro, car les actuels sont vraiment anciens). Le recrutement est terminé et la scène était prévue pour avoir trois mini groupes de discussion de 4 à 5 personnes. Cependant, on m'a demandé d'envisager d'aborder cette question en faisant des entretiens individuels.
Quelqu'un a-t-il vu des documents de recherche ou a-t-il une opinion sur la meilleure façon d'aborder les personnages pour cette question? Y a-t-il des avantages clairs, des inconvénients avec l'une ou l'autre approche. L'inconvénient évident est le calendrier des entretiens individuels. Y a-t-il un nombre optimal de participants qui devraient être pris en considération ou les chiffres devraient-ils correspondre?
Je serais vraiment intéressé de voir quelles opinions le groupe a à ce sujet.
Je vous remercie.
Qu'essayez-vous de tirer des entretiens avec ces personnes?
Les personas doivent être basés sur une recherche qualitative et quantitative des utilisateurs.
Études quantitatives (visant des statistiques, pas des informations): tester au moins 20 utilisateurs pour obtenir des chiffres statistiquement significatifs; des intervalles de confiance serrés nécessitent encore plus d'utilisateurs.
Trois groupes de 4 à 5 personnes (total maximum de 15) pourraient ne pas suffire pour des résultats corrélés.
la grande majorité de vos recherches d'utilisateurs doivent être qualitatives, c'est-à-dire destinées à collecter des informations pour piloter votre conception, et non des chiffres pour impressionner les gens dans PowerPoint. Le principal argument en faveur de petits tests est simplement le retour sur investissement: les coûts des tests augmentent avec chaque participant à l'étude supplémentaire, mais le nombre de résultats atteint rapidement le point de rendements décroissants. Il y a peu d'avantages supplémentaires à diriger plus de 5 personnes dans la même étude; Le ROI tombe comme une pierre avec un N plus grand.
Pour des résultats qualitatifs, 15 personnes donneront les mêmes réponses.
Vous voudrez peut-être considérer les coûts (argent et temps) pour faire cette recherche. Pour obtenir des données démographiques et autres, vous voudrez peut-être envisager une enquête auprès de plus de 20 personnes. Pour obtenir des réponses qualitatives, c'est-à-dire "pourquoi les utilisateurs utilisent-ils ce service?", Je conseillerais des entretiens individuels avec 5 à 7 personnes.
Les groupes de discussion sont parfaits pour obtenir des choses comme les besoins des utilisateurs en leur permettant de faire un exercice de tri des cartes. Mais des choses comme les besoins des utilisateurs ne devraient pas être incluses dans les personnages. Les personas doivent décrire qui est votre utilisateur et dans quel contexte (pourquoi/où) ils utilisent votre service ou application; pas COMMENT ils utilisent votre service ou votre application.
Voilà mon opinion. J'espère que cela aide.
Les personas sont basés sur des représentations, des recherches et des analyses de votre public cible pour votre application/site web/etc.
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