Comment peut-on subtilement rappeler aux employés que lorsqu'ils parlent fort dans le couloir de la ferme de la cabine, ils dérangent les gens dans les cabines?
Nous avons un magasin de logiciels avec une ferme de cellules où les cellules ont des murs non transparents (cloisons sèches peintes) d'environ 1,5 mètre de haut. Il y a un couloir qui traverse la ferme.
La plupart du temps, tous les employés qui travaillent dans la ferme sont assis tranquillement à l'intérieur de leurs cabines à regarder leurs écrans d'ordinateur et à appuyer sur les touches de leurs claviers. Donc, cette personne peut parler au téléphone beaucoup plus fort qu'il ne le ferait s'il savait qu'il y avait du monde autour. De la même manière, si un groupe de personnes marche dans le couloir, il peut décider de parler beaucoup plus fort qu'il ne le ferait autrement.
Notez que bien que rendre les murs transparents visualise la situation, les murs non transparents sont bons pour les employés car ils les aident à se concentrer.
Je le vois comme un problème de conception. Il faut en quelque sorte faire comprendre aux gens dans le couloir que la ferme n'est pas vide, il y a beaucoup de gens qui essaient actuellement de travailler et s'attendent à une atmosphère plutôt calme.
Cet indice ferait mieux d'être quelque chose d'attrayant pour le côté humain - peut-être un signe "N personnes dans une gamme de dix pieds travaillant autour" tous les plusieurs mètres du couloir ou quelque chose au lieu de "s'il vous plaît respectez-vous les uns les autres et taisez-vous" dans tous les chapeaux.
Existe-t-il une solution connue à ce problème?
Si vous voulez éviter les solutions simples et évidentes:
- placer des panneaux au-dessus des cabines rappelant aux gens de se taire
- encourager les habitants des cabines à décourager les comportements bruyants par des rappels constants ("Chut!" ou "S'il vous plaît gardez-le")
Je soupçonne que les seuls indices de conception culturelle sur lesquels vous pouvez compter sont le respect (église, monastère) ou le respect (bibliothèque, salle d'audience, banque). Bien que vous puissiez changer l'éclairage et obtenir l'effet souhaité également.
Comme vous n'indiquez pas le type d'entreprise ou la culture des employés que vous avez développée ou essayez de développer (au-delà d'une culture calme), il est difficile de faire des suggestions.
Tout d'abord, cependant, passez du temps et de l'argent à atténuer le bruit du bureau. Les murs durs de la cloison sèche dont vous parlez sont d'excellents réflecteurs et diffusent le son très facilement. Pensez à y ajouter un chiffon épais. Remplacez les carreaux de plafond par des carreaux plus absorbants. Si vous ne pouvez pas réduire le bruit total, vous pouvez au moins l'empêcher de rebondir afin qu'il reste très local. Encouragez les travailleurs à ajouter des tapis dans leurs cabines ou à apporter des jouets en peluche. Il existe des produits de contrôle audio en mousse assez agréables découpés dans des motifs attrayants qui peuvent être ajoutés dans tout l'espace, en particulier dans les zones à fort trafic, qui ne sembleront pas à leur place.
Deuxièmement, choisissez les indices culturels qui rappellent aux gens des endroits généralement calmes pour leur culture. Par exemple, aux États-Unis, avoir même quelques rangées d'étagères du sol au plafond suggérera un lieu de réflexion tranquille. L'utilisation de lampes de bureau douces dans les espaces publics suggérant que les banques ou les bibliothèques produisent de petites piscines de lumière plutôt qu'un éclairage direct direct et sévère encouragera un comportement silencieux.
Plutôt que d'avoir de longs couloirs à travers des cabines, adoptez des modèles de conception de labyrinthe ou de labyrinthe. Ceux-ci nécessitent une réflexion pour naviguer, et les mouvements distraits à travers eux, comme lors d'un appel téléphonique, ne produiront pas de bons résultats. Forcer les gens à penser où ils en sont et où ils vont les amènera à être plus présents dans l'espace et conscients de leur environnement. Cela réduira la précipitation.
De plus, et cela peut être interculturel, la réduction de l'éclairage global produit un effet très prononcé sur le bruit humain. Lorsque je travaillais dans une entreprise d'ingénierie il y a plusieurs années, un département de conception avait éteint ses plafonniers (ils venaient juste de retirer les ampoules des plafonniers, sauf dans certaines zones du sol), et chaque employé avait des lampes de bureau qui correspondaient à leurs besoins. Regarder les gens entrer et sortir de cet espace était dramatique - ils ont immédiatement diminué leur volume de conversation en cours (téléphone ou en marchant avec d'autres) entrant dans l'espace, et l'ont augmenté en sortant. Je ne me souviens pas avoir entendu quelqu'un en faire taire d'autres - cela semblait être un comportement humain naturel. Cela nécessiterait un certain investissement dans les lampes de bureau et de travail, mais peut être globalement moins cher et plus efficace que la plupart des autres méthodes. Cela pourrait même vous faire économiser de l'électricité.
Imprimez des images en taille réelle de personnes au travail similaires à ce qui arrive parfois avec des panneaux de magasin vides.
Ce serait efficace car c'est un rappel visuel que les gens sont derrière les murs vides de la cabine tout en préservant l'intimité de ceux qui travaillent et en les empêchant d'être encore plus distraits (si vous aviez des murs de cabine transparents).
Certaines modifications à ce sujet pourraient inclure:
R - Vous pouvez imprimer des panneaux sur le dessus pour être précis sur le but recherché, par exemple `` c'est un lieu de travail, veuillez réduire le bruit au minimum pour permettre aux autres de se concentrer ''
B - les photos de personnes peuvent inclure des images de personnes `` demandant tranquillement '', par exemple `` shhing ''
C - au lieu de personnes travaillant sur les images, il pourrait s'agir de personnes jouant le comportement souhaité. Par exemple, éteindre leurs téléphones/les ranger, marcher tranquillement, demander aux autres de se taire. Ce "visuel" du comportement souhaité s'inscrirait comme une expérience. Comme suggéré par la réponse d'Adam Davis, ces images pourraient être définies dans un cadre de banque/bibliothèque pour indiquer un silence
Il convient également de noter que, de la même manière que les gens sont plus susceptibles de jeter des déchets sur le sol dans un lieu public sale/en désordre et plus susceptibles de les mettre dans une poubelle dans un lieu public propre; lorsque vous travaillez dur pour créer un environnement, les gens sont plus susceptibles de vous aider à le conserver. En sacrifiant pour quelque chose, vous communiquez son importance et sa valeur.
Je pense que c'est un problème culturel/social, mais si vous voulez résoudre ce problème par la conception, je vois deux options:
- Donnez à chacun un espace clos (bureau)
- Démontez toutes les parois de la cabine
Si être complètement immergé dans le travail sans distraction est l'objectif le plus important, alors les espaces physiquement divisés sont la voie à suivre.
S'il est plus important de communiquer rapidement et librement avec des collègues que de se débarrasser de tous les murs et de faciliter la communication tout en étant conscient des autres.
Installer un matériau insonorisant le long de l'intérieur du couloir pour absorber le son?
S'il ressemble à un matériau insonorisant comme celui-ci mousse pyramidale alors il a une double fonction
1 une composante physique: il absorbe le son.
2 une composante psychologique: sa présence rappelle qu'elle est là à cause d'un problème de bruit
Je ferais un utilitaire qui peut être connecté à Little Snitch (ou à des services de notification Linux/Windows similaires).
L'utilitaire doit afficher le niveau du volume vocal souhaité (par exemple sous forme d'icônes vertes, jaunes et rouges), calculé sur la proximité des machines de travail activées autour de l'utilisateur. Plus les collègues actifs sont proches, plus le niveau de conversation doit être bas pour éviter les troubles sociaux.
Le nombre de collègues actuels ne fait pas beaucoup de différence, car même s'il ne s'agit que d'une seule personne dans la cabine proche, des conversations bruyantes créeront quand même un inconvénient pour cette personne.
Je ne connais pas de solution particulière à ce problème. La première chose à laquelle j'ai pensé comme une solution non technique était d'avoir l'équivalent d'un panneau d'ouverture/fermeture de magasin au-dessus de chaque armoire.
Lorsqu'une personne entre dans la cabine, elle définit le signe sur occupé (quel que soit cet indicateur) afin que la personne puisse voir qui est à l'intérieur.
s'il vous plaît respectez-vous les uns les autres et taisez-vous
Cela me semble bien. Si un collègue est trop égocentrique pour arriver à cette conclusion par lui-même, il mérite un rappel brutal que d'autres personnes existent.
Ce serait probablement complexe, et selon la mise en œuvre, cela pourrait être ennuyeux. Cependant, je pense qu'il pourrait être intéressant d'explorer le concept d'un utilisateur pouvant voir via un petit "widget" qui peut les entendre à un moment donné.
Par exemple, supposons que vos voisins de cube en bas de la ligne (les plus proches les plus éloignés) soient Aaron, Bob et Clark. Lorsque vous parlez au téléphone, vous pouvez avoir un petit widget qui vous montre des photos des voisins du cube qui peuvent vous entendre. Si vous élevez beaucoup votre voix, vous pourriez voir les icônes d'Aaron, de Bob et de Clark. Lorsque vous diminuez votre volume, vous ne verrez peut-être que l'image d'Aaron. (Ou, tout cela pourrait être résumé d'une manière ou d'une autre pour ne pas inclure vos voisins exacts)
Les points positifs seraient: une touche personnelle (vous vous rappelez que l'OMS peut vous entendre et que ce sont des personnes, plutôt que de simples mots); pour les gens qui se soucient de l'intimité stricte, ce ne serait pas une réduction de la hauteur de leur cube ou de la transparence du mur; les utilisateurs n'auraient pas besoin de quitter leur cube pour voir qui pourrait les entendre - ils pourraient voir d'un coup d'œil rapide le widget.
Les négatifs possibles seraient: les utilisateurs le trouvant ennuyeux, et s'ils ne veulent pas voir des photos des visages de leurs voisins ... etc. Il faudrait certainement des paramètres de personnalisation.
Sans oublier que je n'ai aucune idée de la faisabilité technique de cela: cela nécessiterait l'accès à une carte des sièges de qui possède quelle cellule, d'estimer la distribution du son pour un environnement de travail particulier, de trouver un affichage approprié pour les informations données dans les contextes de travail des personnes , etc... :)
Question intéressante, cependant!
Peut-être de petites fenêtres dans le mur à hauteur debout, pour que les gens puissent regarder à l'intérieur mais les gens assis aux bureaux ne voient pas quand ils sont au travail.