Comment réparer une erreur de sabotage dans Verifone vx520
Dans Verifone vx520, j'ai fait face à une erreur de sabotage Comment pourrais-je réparer cette erreur? Existe-t-il un moyen de corriger cette erreur (TAMPER ERROR)? Je ne peux rien faire avec cette erreur et elle est simplement affichée à l'écran.
Ahhh, oui - le message de sabotage; tu dois aimer ça! Vous devez d’abord comprendre d’où vient cette erreur.
À l'intérieur du terminal, il y a environ 5 points de pression. Celles-ci permettent de savoir si quelqu'un tente d'ouvrir le terminal pour installer un skimmer de carte ou un autre dispositif néfaste qui pourrait compromettre la sécurité. Si l'un de ces points de pression est déclenché, le terminal passe à l'état "Inviolable" pour avertir l'utilisateur suivant qu'il peut y avoir un problème. Ce n'est pas seulement une fonctionnalité intéressante (certains marchands ont été brûlés parce que cela n'avait pas été le cas auparavant), mais nécessaire pour la conformité PCI.
Pour que le terminal puisse détecter une intrusion, même lorsque le courant est débranché, il dispose d'une batterie (il alimente également l'horloge interne, mais c'est un sujet différent ...). Si l’alimentation est débranchée et que la batterie est morte, le terminal ne peut pas garantir qu’il n’a pas été falsifié. Il vous avertit donc que c’est le cas, pour faire bonne mesure.
D'après mon expérience, la pile déchargée est la raison la plus courante pour laquelle un terminal entrerait dans cet état de sabotage. Si tel est le cas, vous pouvez effacer le message d'autoprotection, mais dès que vous débranchez le cordon d'alimentation, le message revient tout de suite. Afin de l'empêcher de revenir, vous aurez besoin d'une nouvelle batterie et c'est en fait un processus assez compliqué: vous devez démonter le terminal, désouder la batterie de la carte mère, puis en souder une nouvelle. Je suis convaincu qu'ils ont rendu la procédure aussi compliquée que possible, de sorte que vous seriez presque obligé d'envoyer le terminal en réparation.
Il est possible (bien que moins probable) de déclencher l'un des points de pression en laissant simplement tomber le terminal ou en faisant quelque chose de similaire, surtout s'il y a une vis desserrée quelque part. Dans ce cas, vous pouvez effacer le message et il ne reviendra pas (nécessairement) immédiatement.
Alors, maintenant à votre question - comment puis-je effacer?
En fait, c’est très simple, il vous suffit de télécharger un fichier spécial dans le groupe 1 du terminal. Ce qui est difficile, c’EST OBTENIR ce fichier spécial à télécharger. En fait, dans mon entreprise, nous avons assez de terminaux dans lesquels nous avons un service de réparation. La société a payé pour que les personnes présentes suivent un cours dispensé par VeriFone sur la réparation des terminaux. Dans le cadre de leurs cours, elles ont accès à un logiciel spécial, tel que le fichier de tamper clear. Si vous n'avez pas suivi le cours, VeriFone ne vous le donnera pas. Si vous y réfléchissez, cela a un sens: s’ils mettaient le téléchargement "à l’inviolable" "dans la nature", alors quelqu'un pourrait facilement altérer un terminal, puis effacer le message une fois terminé. En obligeant les gens à payer des frais de scolarité élevés et à suivre le cours, ils limitent considérablement la probabilité que cela se produise. En tant que tel, les réparateurs ont pour instruction de ne pas utiliser ce logiciel. Lorsque je reçois un message de sabotage sur l'un de mes terminaux, je dois le leur envoyer et ils s'en occupent pour moi.
La bonne nouvelle est que (du moins autant que je sache), le fait de laisser le terminal dans cet état de "sabotage" du point de vue de la fonctionnalité ne pose aucun problème. Je vous déconseille vivement de laisser un terminal sur le terrain dans un état de sabotage, mais s'il s'agit de votre terminal de développement, la SEULE différence est que vous devrez appuyer sur clear au démarrage et que tout le reste devrait être identique. Un ennui, oui, mais si vous ne pouvez pas envoyer le terminal, ou quoi que ce soit d'autre, alors vous n'êtes vraiment pas absent.
f2+f4 mot de passe choisissez la touche ipp lorsque vous allez sur cette page, appuyez sur f1(option ne montrant pas mais croyez-moi cela fonctionnera)