Actualiser automatiquement le flux VS actualiser le flux manuellement
L'une des choses qui me stressent le plus, lors de la navigation sur Facebook News Feed, est que le flux est automatiquement mis à jour lorsque je passe d'un onglet à l'autre ou lorsque je visite un lien depuis une publication.
Sur le côté opposé, Twitter et d'autres services ont un bouton invitant à ce que de nouveaux messages soient disponibles et le flux ne s'actualise que si l'utilisateur clique/touche pour le faire.
La question est la suivante: y a-t-il une étude/analyse qui montre que la mise à jour automatique des flux est bénéfique (ou non) par rapport à une actualisation manuelle?
Je ne trouve pas de bonne raison pour actualiser automatiquement un flux lorsqu'il est dense en contenu ...
Je pense que toute étude ou analyse de la façon dont les flux sont actualisés sur les sites Web et les applications devrait être effectuée dans le contexte du type d'utilisateur accédant aux informations et également du type de contenu publié.
La raison pour laquelle il ne serait pas logique de ne regarder que le type d'utilisateur accédant à l'information ou simplement le type de contenu publié est que ces deux combinés fournissent la meilleure indication du contexte d'utilisation:
Type d'utilisateur accédant aux informations
- Accent sur la "fraîcheur" du contenu
- Accent sur la "complétude" du contenu
Type de contenu publié
A une durée de vie relativement stable qui n'est pas sujette à des changements fréquents
A une durée de vie relativement courte qui peut être sujette à des changements constants
Je vais fournir et un exemple de la façon dont différentes stratégies de conception sont appliquées dans le cas des émissions de nouvelles. Dans une émission d'information typique, le présentateur et le téléspectateur se concentrent sur des informations récentes. Généralement, lorsque le présentateur parle, nous recevons ce qui serait une information "relativement" nouvelle. De plus, il y a souvent des flashs d'information affichés au bas de l'écran pour des informations d'actualité qui sont probablement "plus fraîches" que celles fournies par le présentateur. En plus de cela, le présentateur interrompra ce qu'ils présentent afin de pouvoir passer aux "dernières nouvelles".
Nous pouvons donc voir ici que le bulletin d'information est un contenu "complet" qui a une durée de conservation stable, par rapport au contenu "frais" qui a également une durée de vie stable. Les dernières nouvelles sont un contenu "frais" qui a une durée de conservation relativement courte.
Nielsen Norman Group déclare que vous ne devez pas actualiser automatiquement la page d'accueil car elle semble intrusive. Ne mettez à jour que le contenu qui a changé. Par exemple, Twitter affiche l'indicateur "x nouveaux tweets".
Ils ont les deux directives suivantes sur le rechargement et l'actualisation des pages. Regardez les directives 97 et 98 de la source.
Recharger et actualiser la page
Lorsque les utilisateurs rechargent ou actualisent votre page d'accueil, les modifications peuvent être choquantes. Essayez de garder la transition aussi fluide que possible et de maintenir la continuité avec leur expérience précédente de votre page.
97. Ne rafraîchissez pas automatiquement la page d'accueil pour envoyer des mises à jour aux utilisateurs. Le rechargement automatique semble intrusif - c'est comme retirer le tapis de dessous vos utilisateurs, en particulier s'ils utilisent une partie de la page qui disparaît ou change de position pendant le rafraîchissement. Par exemple, NewsNow met automatiquement à jour la page toutes les cinq minutes, ce qui signifie que de nombreux titres quittent la page d'accueil et sont remplacés par de nouveaux. Ce rechargement forcé peut également entraîner des problèmes techniques pour les utilisateurs sur les connexions d'accès à distance, dont les ordinateurs peuvent essayer de se connecter à des moments inattendus (comme lorsque l'utilisateur est au téléphone sur une ligne partagée par un modem), ou lorsque la version précédente de la page est remplacée par un message d'erreur indiquant que la page n'a pas pu être chargée. Sur les connexions lentes, vous occupez la bande passante et le temps de l'utilisateur sans vous demander si c'est correct. Pour les fonctionnalités du site qui nécessitent des mises à jour en temps réel, comme les résultats sportifs, les forums de discussion et les tickers boursiers, envisagez de fournir un outil qui permet aux utilisateurs d'obtenir un flux de données en direct. De tels outils peuvent potentiellement utiliser un signal audio pour attirer l'attention de l'utilisateur en cas de nouvelles. Si vous le faites, il sera important de faire preuve de retenue et de ne "sonner la cloche" que pour quelque chose de vraiment important, comme déterminé par une décision éditoriale ou par un paramètre de préférence d'alerte défini par l'utilisateur.
98. Lorsque vous effectuez une actualisation, mettez à jour uniquement le contenu qui a réellement changé, comme les mises à jour de nouvelles. Par exemple, ne faites pas défiler un ensemble de photos, car les utilisateurs perdront leur temps à essayer de comprendre ce qui s'est passé et pourquoi le changement s'est produit au lieu de se concentrer sur des tâches utiles. Un changement dénué de sens est particulièrement mauvais lorsque les sites tournent au hasard dans le contenu - les utilisateurs perdent du temps à essayer de comprendre le modèle lorsqu'il n'y en a pas.
Source: 113 Lignes directrices de conception pour la convivialité de la page d'accueil
Source: Facilité d'utilisation de la page d'accueil: 50 sites Web déconstruits