Dois-je utiliser des badges générés par les utilisateurs pour récompenser les utilisateurs?
Je pense à utiliser des badges dans un système pour récompenser les utilisateurs. Dans le scénario auquel je pense, les utilisateurs seraient récompensés pour avoir publié du contenu apprécié/classé haut par les autres utilisateurs.
Je me demande si les badges doivent être définis par le système ou générés par l'utilisateur ou les deux. Comme avantage des badges par défaut, j'ai pu voir la cohérence/la non-ambiguïté dans tout le système, tandis que les badges générés par les utilisateurs et récompensés par des amis semblent rendre l'expérience plus personnalisée et sociale. Dois-je utiliser les deux?
Je ne suis pas sûr, comment mettriez-vous en œuvre des badges dans l'idéal?
Pour une couverture complète du moment et de la façon d'utiliser les badges/réalisations, vous devriez certainement voir le modèle " Collectible Achievements " sur la conception d'interfaces sociales par Erin Malone et Christian Crumlish . Il y a une couverture étendue dans le livre , y compris des exemples. Je recommande fortement le livre à tous ceux qui conçoivent quoi que ce soit avec même un petit morceau d'UX social.
Résumé rapide de quand (et quand non) les utiliser:
- "... exploitez la nature compulsive des utilisateurs ..." pour les obliger à explorer des parties de votre application
- "... encouragez la communauté à essayer tous les aspects de votre offre ..."
- promouvoir des parties spécifiques de celui-ci
Recommandations:
- récompenser une activité significative, pas seulement une activité fréquente ou "jouable"
- récompenser de nouveaux comportements plutôt que de répéter pour le même comportement
- dresser la liste des réalisations disponibles afin que les gens puissent les poursuivre
- ne les confondez pas avec des points, bien que certains systèmes puissent aussi utiliser des points
(J'ai rencontré cela sur un projet l'année dernière.)
Bien que j'aime vraiment l'idée des badges générés par les utilisateurs (ils sont beaucoup plus personnels), vous perdez également quelque chose en termes d'autorité ou de "particularité" lorsqu'ils ne sont pas officiels et sanctionnés par le système. De plus, comment conservez-vous la "qualité" des badges bien conçus quand quelqu'un peut les créer? Un compromis consiste à suggérer/promouvoir des idées de nouveaux badges, qui sont ensuite "approuvés" et déployés (complets avec des illustrations raffinées créées par un designer rémunéré). Cela empêche les badges d'être trop concentrés sur un groupe démographique particulier (<toux> foursquare), mais permet de conserver les badges comme quelque chose de spécial et de haute qualité.
L'itinéraire le plus sûr n'est pas de commencer avec des badges générés par l'utilisateur, puis d'ouvrir lentement cette porte. En outre, au lieu d'un/ou ou, faites de cette fonctionnalité (création de badges) une qui est déverrouillée en tant que privilège. Ainsi, seuls les utilisateurs actifs (responsables) peuvent le faire. Ou, faites en sorte que cela coûte quelque chose - surtout si les badges leur portent un certain poids. Par exemple, je pourrais créer un badge pour se moucher, ou un badge pour terminer un Iron Man, ils ne sont pas du tout les mêmes. Essayez de faire en sorte que ces badges coûtent à l'utilisateur quelque chose à créer, ils seront probablement plus significatifs.
Sur une note connexe, je crois que l'application iPhone "EpicWin" vous permet de créer vos propres objectifs/récompenses. Par conséquent, j'ai entendu parler de certaines personnes créant des défis de 3000 points pour des choses stupides, pour montrer à quel point c'est absurde. Pas un problème car cette application est personnelle, pas sociale. Mais, bon de regarder ça pour voir ce que les gens font. Je pense que dans un contexte social, vous avez besoin d'un arbitre (le groupe ou le système/l'entreprise) pour appliquer une certaine parité entre les différents badges.
Je suis en train de concevoir un nouveau site qui utilisera des badges pour déclarer des utilisateurs et des récompenses. Cela donne vraiment à un site une sensation de jeu qui joue sur la dépendance humaine pour collecter des choses et la satisfaction d'être récompensé. Il est très important que vous preniez le temps de concevoir et d'établir l'ensemble du processus de récompense afin que les utilisateurs s'adaptent rapidement et
- comprendre la conception de votre badge
- trouvez votre design amusant et utile pour jouer/participer.
Pour ce faire, vous devez exécuter des tests d'utilisabilité pour vous assurer que les types de vos personnages/utilisateurs "obtiendront" ce que vous concevez ou ce que votre système a à offrir.
Les badges créés et définis par l'utilisateur peuvent fonctionner pour la communauté des concepteurs, mais d'après mon expérience, les éléments générés par les utilisateurs par des personnes normales auront l'air moche et pourraient dévaluer l'image globale du site. Voici un bon exemple du genre de choses que les utilisateurs génèrent lorsqu'on leur demande de soumettre leurs propres conceptions.
Dans ce cas particulier, nous faisions du crowdsourcing des idées de conception dans le but éventuel de les mettre toutes au vote, puis la version la plus populaire sera repensée par un artiste professionnel. De cette façon, vous obtenez l'engagement de la communauté et gardez toujours le contrôle sur l'expérience utilisateur et la qualité.